驟就是傾聽。很多推銷員認為top sales（頂尖推銷員）就是很會說話，其實真正的top sales是很少講話的，而是坐在那裡仔細地聽。
要做到一個很好的傾聽者，第一，你必須發問很好的問題。最頂尖的銷售人員在一開始都是不斷地發問，“你有哪些興趣？”或是“你為什麼購買你現在的車子？”“你為什麼從事你目前的工作？”開啟話題，讓顧客開始講話。每一個人都需要被瞭解，需要被認同，然而被認同最好的方式就是有人很仔細地聽他講話。因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話，大家都急於發表自己的意見。所以假設你一開始就能把聽的工作做得很好，你跟他的信賴感已經開始建立了。
陳安之致富秘訣五：讚美顧客 認同顧客
第二個增加信賴感的步驟是讚美他，表揚他。比如說，“你今天看起來真是美極了、帥呆了！”而且是出自真誠的讚美，不是敷衍。記住，讚美會建立信賴感。
第三是不斷地認同顧客。顧客講的不一定是對的，可是隻要他是對的，你就要開始認同他。
第四是NLP也就是“神經語言課程”談到的“模仿”。我們都知道人講話有快有慢，像我個人講話是比較快的，所以通常我比較可以溝通的顧客是講話速度比較快的，而我對講話比較慢的顧客就會失去很大的信賴感和影響力。所以當我每次銷售的時候，我會不斷地調整。我講話的速度，來符合對方說話的速度。
陳安之致富秘訣六：為成功準備知識 為成功…
第五是產品的專業知識。假如你沒有完整的產品知識，顧客一問三不知，這樣馬上會讓顧客失去信賴感。
第六是穿著。通常一個人不瞭解一本書之前，他都是看書的封面來判斷書的好壞。一個人不瞭解另�