0個座位,一天要賣8000元?這樣吧,我跟你打個賭,一天能超過6000元,我就算輸。”
我也氣呼呼地反問:“你輸了怎麼辦?”
王總很自信地說:“輸了,我就當著全體員工的面學驢叫。”
帖漢卿一言不發,她認為我是痴人說夢,在這個問題上,跟我已經沒有“共同語言”了。
最後我要求他們,不管信不信我的預估,必須要按日8000元的銷售額準備食品和原料。
紅紅的高粱,高高的面
4月15日中午11點40分開業典禮開始了,我們的計劃是:首先讓嘉賓們品嚐紅高粱燴麵,13:00開始對外正式營業。
可是12點左右,門前的顧客早已排成了長龍。因為這裡是交通要道,已經引起交通堵塞,不少警察在外維持秩序。來賓們本想多呆上一會兒,好跟我們談談品嚐以後的體會和感想。可是看到門外這種場面,來賓們紛紛提前離去。
於是,我們提前了30分鐘正式對外營業。
自營業開始,四臺收銀機就忙個不停,每個收銀機前面都是人山人海,整個餐廳座無虛席,人滿為患。每個員工、每個工作站都像在打仗一樣,忙得不可開交。帖總監負責出品質量,王副總負責營運、協調,而我在一旁計算著每服務一個顧客的平均時間,檢查各個流程、環節的配合以及出品速度,專找問題。
到了下午3點半左右,紅高粱仍是顧客盈門、人流如潮,顧客一點沒有減少的趨勢。而且,用餐的顧客對這種清潔、明亮的用餐環境和方便、快捷的方式感到特別滿意,大加讚賞紅高粱的這一創新。消費群中,不僅有工人、商人、知識分子,而且還有軍人以及省、市領導,他們都是慕名而來,並被這種新的形式所吸引。他們對環境、衛生、服務以及“紅高粱”這個店名都很滿意,不過,更令他們滿意的是——“紅紅的碗、高高的面、美味的湯”(這是我們當時的廣告語)。
突然,帖漢卿和王福林急衝衝地過來找我,支