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n 知覺——這種素質很難定義，它使你與眾不同。你對周圍人的心態瞭解的怎麼樣，如何做好調整來打比賽？
有機管理
雖然沒有教科書能夠教你如何管理好人，但你可以學習一些技巧，然而如何應用這些技巧則因人而異——正是這一點使經理們各有千秋。從這種意義上說，可以把選擇看成“活的”東西。如果想在挑選球員方面成為大師，必須改變自己，適應各種不同的環境因素。
在足球中這些因素是什麼呢？
n 停賽或者受傷—你有所需的所有球員嗎？
n 狀態——誰的狀態好？誰的狀態不好？
n 對手——誰是你要戰勝的對手？
n 心態——隊中計程車氣怎麼樣？
n 環境——如天氣、球場狀況等。
這些因素可能是短期的，因為足球的對手球隊每週都不一樣。在商業環境中，即使時間段較長，其環境因素也是各式各樣：
n 競爭——戰勝老對手還是尋找新的對手。
n 經濟——是景氣還是蕭條？你能經受任何風暴的襲擊嗎？
n 預算——你有多少可供支配的資金？
n 政治——世界局勢對你的競爭力有什麼影響？
n 文化——你單位是進取型還是保守型？這對你的決策有什麼影響？
技能與士氣
藉助這些標準，在挑選新人時，我們建議列出“彌補”隊中短板的“技能單”，包括“必購品”和“樂購品”。因為人是複雜動物，其特徵也會因時間的變化而變化，所以作為管人的經理還有很多要考慮的因素。
這裡我們所說的技能是指個人的技術和能力。他們在體力和精神上能完成你交給的任務嗎？他們適合這個崗位嗎？
士氣是關於他們執行你佈置任務的意志。
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第九章 調兵遣將（4）
如果要在上述二者中挑選一項的話，當今，管理界大師都贊同選擇第二項。如果人有了意志、激情和願望去做你安排的工作，即使他們現在不具備相當的技能，但遲早你會教會他們；相反，如果某人具備了你要的技能，但他們一點也不賣力氣，你注入了無盡的經歷去調動他的積極性，可毫無收穫。
所以，當有兩個人供你挑選時，看看誰最有積極性，這樣就能做出正確的選擇。
大師
選擇是項艱鉅的任務，我們往往不能擁有足夠的資源，此時任務更加艱鉅。以務實的態度，“利用所擁有的資源來運籌”是加利·麥格森的忠告。在西布朗的4年執教生涯中，他帶領俱樂部兩次衝進了英超，他是在有限條件下發揮最大管理才能的大師：
“管理就是去做力所能及的事情，而不是你所喜歡做的事情。如果隊中大家都不在狀態，而你卻設想出複雜的50次傳切配合，最後進球得分，這毫無意義。所以我認為管理就是如何讓我的球隊踢好比賽，這一點是我一直堅持下來的。要想球隊必須有能力去完成那些任務，首先我必須清楚我所擁有的東西，搞清楚我們的力量範圍，而我就在這中間實施管理。
“讓所擁有的東西發揮最大的潛能。即使你瞄上了想引進的東西，如果你只是說｀這些是我的理想，我要去買球員來彌補這些缺憾＇，你就是很務實的人。我們大多數人必須明白我們擁有什麼資源，以及如何力所能及地去最最佳化這些資源。”
戰術
n 供求關係定律決定你支付給人才的價格。
n 商業組織和足球隊要建立人才池，以備挑選。
n 選擇包括尋找新人和訓練現有隊員。
n 如果要留住單位中最好的人員，根本的是要有真心實意的價值觀。
n 把各種不同的人組合在一起往往能形成最好的戰鬥集體。
n 願意刻苦工作的意志比他們技能組合更重要。
足總盃牽動萬人心。毫不誇張地說，很多人會因此一夜成名——就像上個賽季為薩頓聯隊擊敗考文垂進球的那個傢伙一樣。
——坎貝爾，
切爾西隊前主教練
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第十一章 戰至最後（1）
提示音
還有球員在場上……
不，還沒有完全結束。雖然終場的哨已經吹了，你正忙於與對方球員交換球衣，但這並不是終點