時間、生理厭倦時間，是打電話的最佳時機。
打電話之前忌沒有做好充分準備，應該把對方的姓名、電話號碼、通話要點等等通話內容列出一張“清單”。這樣一來，通話時就可照此辦理，就避免了現說現想、缺少條理、丟三落四的問題發生。該方法簡單易行，不僅為自己節省時間，還會給對方留下自己辦事情幹練、訓練有素的良好印象。打電話應以簡潔為佳，發話人應當儘可能言簡意賅，自覺地、有意識地將每次通話的長度，限定在3分鐘之內，儘量不要超過這一限定。
通話時，戒講空話、說廢話、說話吞吞吐吐，含糊不清，東拉西扯，無話找話和短話長說。講話一定要務實，寒暄後，就直言主題，把要講的話說完，就應果斷地終止通話。按電話禮儀，你打電話給別人，也就由你終止通話。因此，不要話已講完，依舊反覆鋪陳，再三絮叨。那樣的話，會讓人覺得你這個人做事拖拖拉拉的，而且缺少素養。
打電話不可以冒昧，要以禮待人。通話的過程中，自始至終，都應該做到待人以禮，尊重自己的通話物件。在通話之初，要向受話方首先恭恭敬敬地問一聲：“您好！”然後，再言其他。不要上來就“喂”對方，或開口便道自己的�