第10部分(3 / 4)

小說:公關禮儀 作者:插翅難飛

豬。他這話有點過了嘛,侮辱性的話呀。當然他喝高了,大家不跟他較真兒。可當時他那麼一說就把男主人給氣壞了,對方咬牙切齒地講:She is my wife。那是我太太,他馬上就往後退,他說:我怎麼能說你太太呢?我說的實際上是你太太后面那個年輕的姑娘。那邊還有一個年輕的姑娘。人家還是不高興,She is my daughter。那是我女兒。那邊就倆女人,你再說第三個你都找不出來,你看看多尷尬。

這種事我後來想了想,怪誰呀。怪男主人,其實,表面上看是那個客人胡說八道,說人家像什麼什麼,實際上怪主人。為什麼呢?他未能及時地進行介紹。該介紹你沒介紹,行嗎?

在這一講裡,我想就重要場合見面的基本禮節,主要包括介紹和握手來做一個解說,供我們的公關人員參考。

下面,我們來談談介紹。嚴格講,介紹分為兩種,第一種,自我介紹。把自己介紹給別人。第二種,為他人作介紹。公關人員經常碰上這樣的事情:你認識客戶,老闆也認識你,但客戶跟老闆不認識,你把他跟老闆做介紹,這就是替他人作介紹。這兩種介紹都有一定的規矩了。

首先,我們來談談自我介紹。你覺得自我介紹什麼問題最重要呢?實際上從公關的角度來講,介紹的順序,位低者先。這一點最重要,就是誰先介紹,該介紹時你不介紹有時候挺麻煩。

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第33節:公關禮儀(33)

有一次,我去參加一個公關聚會,然後吃自助餐。我在那兒端著一個盤子正準備操練,過來一個帥哥打招呼:金先生你好。我說你好。他問:你認識我嗎?說實話,我參加這種活動比較多,您認識我,我不認識您,您在幕後,我在臺前,但是我這種也是一個訓練有素的人,是人家問我認不認識他?我能說不認識嗎?誰都認為自己重要呀,我就跟他打哈哈,我就說我認識。沒想到他反問:那我是誰呀?搞得我很尷尬。其實,誰先介紹自己這很重要。

我還碰到過一樁事,有一次到海南參加一個活動,當時海口美蘭機場還沒有開通,當時的機場在市中心,外面停車位很少,我從機場一出來,過來一個同志問:您是金正昆金教授。我說是。他拎著我的行李就跑。當然我海口我很熟,公安我很熟,地方政府也很熟,而且我不怕賊,結果這邊上的同志說:啊呦,遇賊了。我說不是吧。怎麼回事呢?機場門口不讓停車,他怕交警過來抓他,所以拎著我的行李就跑。那意思趕快上車走掉。你得先來做個自我介紹:我是什麼單位的,我是誰。人家不知道你是幹嘛的?當時要換了別人,沒準跟他搏鬥去了,甚至於追出站去了。

根據公關禮儀的慣例,地位低者先介紹。比如,主人要先向客人把自己介紹一下;公關人員要把自己向貴賓作一個介紹;男士要把自己向女士作介紹。晚輩要把自己向長輩作介紹。位低者先介紹,這是非常重要的一個細節。當然有的時候也沒有必要過分地拘謹,如果對方位低,但他忘了介紹了,位置高的人,先作個自我介紹也沒有什麼。但是,應該位低的人先作介紹,這是介紹的順序,這一點很重要。這是對地位高的一種尊重。否則的話,人家不知道你是誰。說了半天,不知道你是誰,那會很尷尬的。

在進行自我介紹時,接下來你要注意的是什麼呢?先遞名片再作介紹,自我介紹時先遞名片為佳。訓練有素的公關人員要養成名片使用規範化的習慣。要先遞名片。先遞名片有三個好處,其一,少說很多話。我什麼頭銜,什麼職務,就都沒有必要說了,其二,加深對方印象。其三,表示謙恭。不僅作自我介紹的時候,地位低的先介紹,交換名片的時候,也是地位低的人先遞名片。你想想,公關人員先遞名片,實際上也是對對方一種尊重,等於說了很多話。舉個例子,咱倆坐飛機坐一塊兒,你問我,先生在哪兒高就?我遞一張名片,上寫:人民大學金教授。這你就知道了,我嘴上跟你說,你有時候也不信,蒙人誰還不會。名片上面有什麼名字,有網址,有電話,你不相信打個電話一查,就知道這傢伙是真是假了。口說無憑,所以先遞名片。

進行自我介紹時,然後要注意什麼呢?長話短說,語言精練。自我介紹要長話短說,廢話不說。一定要精煉。在一般的情況下,自我介紹分為兩種情況:其一,屬於應酬式。舉個例子,你去參加一個舞會或者參加一個酒會,你碰到你的客戶或者你想結識的人,這時候你會多說幾句。碰到一種人你不想理他怎麼辦?

比如這是一位男士,你對他第一印象就不大

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