的手。一般款待技巧
人的禮儀和事的禮儀
？初見來賓？茶/咖啡/飲料準備法
？引導陪同？茶杯/託碟的排法
（電梯、樓梯、走廊）？端茶的順序與方法
？指示入座
？讓客等待
一般款待檢查表
1。確定訪問行程
2。確定來訪人數
3。通知相關人員
4。準備會談資料
5。預定會議室
6。準備紀念品
7。張貼歡迎海報
8。通知總機
9。會議室安排
10。接送安排
11。停車位安排
12。茶水安排
13。訪客隨從安排待辦事項〖1〗主客姓名：〖1〗到訪日期：〖2〗到訪人數
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貴賓款待技巧
款待貴賓真的是一件吃力不討好的事，許多工作人員忙了半天，到最後只換來一聲“謝謝！辛苦了！”搞不好，還會換來一頓責難。
不過，雖是做個只問犧牲不問名利的無名英雄，這種工作絕對是神聖可敬的，再說，總得有人勇於向艱難的任務挑戰，整個團體才能往前突破，往上提升。下面的故事或許會吐露一些你的心聲。貴賓款待檢查表
？事先寄出邀請函
？賓客較多時應預先安排座位
？事先從對方秘書問得貴賓的飲用習慣及嗜好
？注意稱謂；使用蓋杯、託碟
？注意禮物的等級分類
？可預先安排攝影人員
？在接待處/電梯口等待貴賓
？記錄訪客資料
？致謝函
1。寄出邀請函
2。預先安排座位
3。從對方秘書問得貴賓的飲用習慣及嗜好
4。準備蓋杯、託碟
5。禮物等級分類
6。安排攝影
7。守候安排
8。訪客資料記錄
9。致謝函待辦事項〖1〗主客姓名：〖1〗到訪日期：〖2〗到訪人數：
又得浮生半日閒
有一貴賓通知某寺某日將前往一遊，到訪前三天寺中上下忙成了一團。
貴賓來訪當日，只覺款待周到，風景又怡人，心中無限愜意之餘，遂搖頭晃腦吟道：“偶過竹寺逢僧話，又得浮生半日閒。”
旁邊有一個小和尚，不禁抱怨：“你是‘又得浮生半日閒’，我可是忙了三天三夜。”貴賓總是與眾不同，款待技巧也有些許的講究和小竅門，簡略介紹如下。
1。事先寄出邀請函
貴賓自然是貴人多忘事，一般顧客只要電話確定即可，貴賓可不行，一來你可能聯絡不到；二來即使聯絡到，貴人事多，無法保證他會記得你的確認電話；三來沒有邀請函代表誠意和敬意不夠，通常不會被助理或秘書列為重要行程。因此你要明白邀請函主要不是給貴賓，而是讓貴賓有正式檔案可交辦給助理或秘書，然後到時提醒他。
2。賓客較多時應預先安排座位
貴賓到訪，一定要多安排些座位並事先排定座次。貴賓通常朋友多，臨時多邀了一二位朋友同來是常有的事，如果位置不夠，你又不能隨便拿個板凳湊數，於是你就出醜了，雖然貴賓還是會表示一下不好意思，尷尬的還是你自己，誰叫你考慮不周？
座位不能不排也不能排錯，貴賓總是彬彬有禮客客氣氣的，你不排定座位，大家彼此推辭一番，久久不能入座，所有人都要跟著罰站了，多不好意思？貴賓最注重門當戶對了，你把一個小科長排在大董事長的旁邊，話不投機半句多，他心中會爽快嗎？
3。事先問得飲用習慣及嗜好
通常貴賓都有特殊的習慣或癖好，你如果事先不打聽清楚，到時他喜歡的你沒有準備，他忌諱的偏偏出現，那你就又出醜了。你只要先打通電話問他的助理、秘書，大概便可略知要點了。
4。注意稱謂；使用蓋杯、託碟
貴賓的稱謂你一定要弄清楚而且要牢記在心，千萬不可叫錯，在古代，叫錯稱謂可是要掉腦袋的。稱謂叫大了還好，頂多讓人誤會你會拍馬屁，叫小了那可是出大事嘍，小則貴賓心中不爽，大則要你付出慘痛代價，人心皆是如此，你不可不知厲害。
有些貴