望。
如果能夠和林棟合作,拿到虛擬現實技術,《劍俠情緣》系列遊戲,未嘗沒有煥發第二春,往更高層級邁進的可能!
這也是仇軍一見到林棟,相當熱情的原因之一!
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第五百六十三章 長纓產品的弱點
“你認識我?”林棟有些意外,對方對他這麼熟悉,顯然不太可能只是因為在新聞上見過或聽說過,搞不好都研究過自己了。
仇軍笑著說道:“林總的大名我自然是知道的,要說認識,我也算是認識——我也是飛狼虛擬頭盔的使用者,是種花搜尋的會員,而且,我也託人搞到了一輛騰蛟飛車……這麼說,林總你明白吧?”
林棟頓時明白了,原來,算是長纓集團的粉絲了,長纓集團的產品,他基本上都用了!
“這些東西用了後,有什麼感受,說來聽聽?”林棟直接問道。雖然他對自己的產品很有信心,但畢竟不能代表所有使用者的感覺,所以,林棟還是想聽聽這些使用者的想法。
“來,先坐。”仇軍拉過展區內的椅子遞給林棟,自己又拉過一把來,坐下來,招手示意服務人員倒杯水後,才繼續說道:“說實話,用起來真好!”
林棟並沒有說話,他知道仇軍絕對不會就用這幾個字來代表自己的想法的。
果然,仇軍只是頓了頓,便繼續說道:“就說這個種花搜尋吧,說實話,這個搜尋對於我們這些做遊戲的人來說,真是太方便了!你也知道的,很多影象、素材之類的,想要從網上找,真不容易!說網上的東西浩如煙海也不為過,但要想找到合適的,那真是太難!很多時候,都是勉為其難,找到合用的就算了,而可能過後不久就無意中看到更合適的,那種心情……別提了!”
“但有了種花搜尋,那真是不一樣了!至少搜尋影象圖片素材,真是太容易了!你不知道啊,”仇軍說著興奮了起來,“我們現在做遊戲進度,因為有了種花搜尋,直接快了將近三分之一之的進度,那效率,嘖嘖!”
林棟聽著,緩緩點點頭,種花搜尋的效果的確是經得起檢驗的,至少在目前來看,極大的加速了使用者的效率,口碑一直比較好——更重要的是,一直沒有能夠超越它的影象搜尋引擎出現,所以才會讓使用者感覺如此的好。
當然,這並不代表種花搜尋就沒有問題了。單一的指影象搜尋,種花搜尋提升的潛力不大,畢竟就算是在平行時空裡,種花搜尋以後也只是小改動。技術方面,已經相當成熟了。
“不過,林總,有些事我說了你也別見怪。”仇軍好好把種花搜尋誇了一遍後,見林棟眼神清明,並沒有得意自負的感覺,心下一橫,便轉折了語氣。
“你說,我問你感受,可不光是聽好話的。”林棟微笑,這個仇軍,有點意思。
“那我就說了。”仇軍坦誠的說道:“種花搜尋的服務質量,和搜尋的功能相比,還有差距。我就遇到過客服拖事的時候。有些問題,明明只需要種花搜尋內部溝通一下就能解決的事情,客服非要讓我們等著,說她們沒有許可權,等一到三天答覆……有些時候事情急了,原本幾分鐘就必須要解決,客服卻死板的就要等——結果就把事等廢了……”
種花搜尋技術沒問題,但對使用者的服務方面,還需要加強,這個林棟自己心裡也清楚。
不過,這個說起來容易,做起來比較麻煩。畢竟服務這種非客觀事務,不像是程式設計那樣,你編好了就會嚴格執行。服務是要人來做的,只要是人做的事,肯定會有主觀的東西,客服情緒好不好,態度端正不端正都會影響到服務質量——這個林棟給何東成說過,但何東成的性子裡有老好人的因素存在,有些時候,難免會失之於寬。
但仇軍說的這種事情,林棟知道,其實完全可以改進的。
客服之間並不是完全的和諧相處,有些人關係一般,甚至只是同事關係,有些人就不想和別的客服、技術人員開口,雖然對客戶的態度非常好,不生氣,不回絕,不主動掛電話,但在解決問題上不積極的情況還是比較普遍的。
看來,需要整頓一下了!
仇軍說完,又笑著說道:“這只是我的一家感受,可能有失偏頗,林總不要在意。”
林棟面色凝重的說道:“種花搜尋雖然主要是軟體功能,但客服的服務質量也不能忽視,很多人接觸不到種花搜尋的內部工作人員,能夠感受到的,也就是客服。她們代表著種