圖書管理員的姓名。
我們在英國的超市裡也開展過類似的調查，如果收銀員在找錢的過程中接觸到了顧客的手，那麼這位顧客也會表現出類似的積極反應。我們在美國進行的類似實驗也得到了相同的結果，那些與顧客發生過輕微肢體接觸的女服務生的收入很大一部分都是從顧客那裡得到的小費。飯店中，使用手肘接觸法的女服務生從男性就餐者那獲得的小費比那些沒有采用此方法的同行的小費額高出了36個百分點。而男服務生使用這一方法後，無論他接待的是男性顧客還是女性顧客，其收入都提高了22％。
第四章 手臂的訊號（8）
所以，當你下一次與某位素未謀面的人見面之時，你可以在握手的同時，伸出左手輕輕地碰觸對方的手肘或雙手，同時在嘴裡重複他的名字從而確定你沒有聽錯對方的姓名。接著，你就會發現此舉不僅會讓對###得自己很受重視，而且你還能夠準確地記住對方的名字。
手肘接觸法，只要使用得當，不僅能夠起到吸引對方的注意力，加強印象，強調本人觀點的作用，而且還能增強你對他人的影響力以及他人對你的印象，從而幫助你在每個人的心目中樹立起一個良好的形象。
總結
無論你的態度如何，將雙臂交叉抱於胸前的動作往往會被當成是否定態度和消極思想的標誌。無論你的態度如何，將雙臂交叉抱於胸前的動作往往會被當成是否定態度和消極思想的標誌。而且，無論是做出這一動作的人，還是這一肢體資訊的接收者，都能夠很清楚地感受到這一動作所傳遞的資訊。
舉例而言，即使你完全是因為背部痠痛而將雙臂交叉抱於胸前，但是在他人眼中，你的這一動作就是在暗示對方，你不願意接受對方的觀點或意見。所以，從現在開始，你應該下定決心，訓練自己改掉這種會給你帶來負面效應的動作。在接下來的章節中，我將會告訴你們如何透過正確的肢體語言來樹立積極自信的自我形象。
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第五章 文化差異（1）
英國人、德國人、美國人會如何解釋這個手勢呢
請你設想這樣一個場景：你正在檢視一所房子，而且很有可能會買下它。在看房的過程中，你開啟浴室的門，結果發現一名女子正坐在浴缸裡，全身赤裸。你認為這位受驚的女子的第一反應會是什麼呢？如果這位女子是英國人或美國人，她可能會用一隻手遮住胸部，另一隻手遮住自己的私處；可如果她是瑞典人，那她的第一反應就是遮住私處。而在同樣情況下，穆斯林婦女則會在第一時間內遮住自己的臉。不過，反應最為奇特的可能要數蘇門答臘人和薩摩亞人了，前者會馬上捂住自己的膝蓋，而後者則只會遮住自己的肚臍。
寫作此篇時，我們人在義大利
寫這一章的時候，我們正在義大利的威尼斯，出席一次探討文化差異的會議。假如我們之前從未到過義大利，我們很有可能會為自己的所見所聞感到萬分驚訝。幾乎所有西方國家的行駛方向都是一致的，也就是說無論你是哪國人——英國、澳大利亞、南非，甚至是紐西蘭——你行走或駕車行駛的方向都是一致的，全都是靠左邊行駛。可是，在義大利，當你走在大街上的時候，義大利人卻總是會冷不丁地從你的右邊竄出來。在外國，配戴太陽鏡通常也是導致來自不同國家的行人相撞的罪魁禍首，因為誰也看不清楚深色鏡片下的那雙眼睛究竟望向哪裡，而他本人想往哪邊走自然也就無從知道了。不過，換個角度來看，這倒不失為一個結識外國新朋友的好方法啊！
當你與義大利人握手道別時，他們的動作同樣會讓你大吃一驚，在你還沒反應過來之前，你的臉頰上就已經留下了對方送給你的兩個道別之吻。
當我離開時，那個義大利男人不由分說地親吻了我的兩側面頰，而當時我正在繫鞋帶。
——伍迪·艾倫
當你與義大利人說話的時候，他們會站得與你十分貼近，甚至站到了原本屬於你的安全距離之內，而且他們在說話的同時還會不斷地用手抓住你身體的某個部位，並且時不時地衝著你大叫。
事實上，這些叫聲聽起來就好像是他們在發洩對世間萬物的怒氣。可是，這所有的一切不過是友好熱情的義大利人在每天的日常生活中與他人交往的普通組成部分而已。畢竟，對於同一件事物，不同的文化都有屬於自己的釋義。
做一個文化小測驗
想知道你對肢體語言中所包含的文化差異究竟瞭解多少嗎？那就做做這個