給很多客戶打電話，儘管他的聲音顯得很放鬆，但我們發現，他的腳踝始終緊緊相扣，並且放在椅子底下；不過，只要是和我們談話，他就不會做出這樣的動作。我們問他：“你喜歡這份工作嗎？”他立刻回答：“非常喜歡！這份工作很有意思。”雖然他的表情和語氣都很令人信服，可是這樣的回答實在與他的身體語言相矛盾。所以，我們再次問道：“你真的這麼認為嗎？”這個男人沉默了一會兒，鬆開了腳踝，手掌也舒展開來，然後答道：“哦，實際上，我都快要被逼瘋了！”他告訴我們，每天他都要接到很多客戶打來的電話，有的客戶非常粗魯，還有的十分兇悍，所以他必須不斷練習控制自己的情緒，以免讓客戶察覺自己的不滿。除了這個男人以外，我們還發現，那些不喜歡透過電話與客戶交流的銷售員，大都習慣於保持腳踝相扣的坐姿。
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第十章腿 部動作洩露的秘密（6）
短裙綜合症
穿著迷你裙的女士必須讓雙腿和腳踝保持彼此交叉的姿勢，箇中原因是不言自明的。不過，多年的積習會讓很多老年婦女總是保持雙腿交叉的坐姿。可這樣的姿勢不僅會讓她們看起來顯得非常拘謹，而且其他人也會在不知不覺中將之誤讀為防備他人的訊號，從而在跟她們打交道時更添幾分謹慎。
迷你裙會讓女人看起來顯得難以接近。
很多人仍然會聲稱，不管是腳踝相扣的坐姿，還是雙臂和雙腿交叉的戒備姿勢，他們在做出這些動作時僅僅只是因為“覺得舒服”。如果你也屬於這一人群中的一員，那麼