有一次,他去參加一個葬禮,照例向所有人發了自己的名片,大約發出了250張。回到家裡,他躺在沙發上閉目養神,忽然靈光一閃,想起自己以前參加過的幾個葬禮,每次發出的名片數量竟然驚人的相似,都在250張左右。吉拉德由此得出結論:每個葬禮上的人數都在250人左右,也就是說,一般情況下,一個人一生中真正有影響的交往人數大約是250人,這就是著名的“超級二百五定律”。
得出這個結論後,吉拉德又用它來總結自己的推銷工作:如果自己得罪了一位顧客,那麼失去將是250個潛在客戶,一年內只要有10名顧客對自己不滿意的話,就將影響2500人對自己的評價;反之亦然,如果自己獲得了一名顧客的好評,同時也就獲得了250名潛在的客戶。想到這裡,吉拉德不由得驚出一身冷汗。從此,他對每一個顧客時都不敢稍有輕視,而是付出十二分的真誠和熱情,人緣好了,他的汽車自然也就越賣越多。
在以後的15年裡,吉拉德一共賣出了13001輛汽車,並創下了一年賣出1425輛的紀錄,平均每天4輛,這一紀錄被收入《吉尼斯世界大全》,至今無人打破。以致於後來,人們都把從他手上買車作為一種榮耀,“瞧,我這部車子可非同一般,它是吉拉德先生親手賣給我的!”
勿庸置疑,人是社會性動物,人與人之間必然存在聯絡,誰也無法脫離社會獨立生存。吉拉德之所以獲得巨大成功,就是因為他最早發現了“超級二百五定律”,並用以指導實踐。其實,從某種意義上說,人際交往也是一項推銷工作,不過推銷的不是產品,而是自己。無論是推銷產品,還是人際交往,道理都是相同的。假如你傷害了一個人,後果可能是250人同時與你為敵。這絕不是危言聳聽,因為,每個人都是“二百五”。
皮帽子裡的秘密
20世紀80年代初,深圳一家影片器材公司剛剛成立不久,生意火爆,等著交款購貨的人每天都排成長龍,把營業廳擠得水洩不通。那時改革開放剛剛起步,國內商品依然匱乏,人們口袋裡有錢卻難買到貨,生意人最愁的不是銷路,而是貨源採購。
一天中午,營業廳來了一個衣著奇特的年輕人,身上穿著當時最流行的四個口袋的獵裝,頭上戴著一頂水獺毛的皮帽子,不急不躁地站在一旁,一副若無其事的樣子。南方的八月天,正值盛夏酷暑,營業廳內又沒有空調,別人身著短袖T恤尚且揮汗如雨,而那個年輕人卻戴著皮帽子,無異於鶴立雞群,格外扎眼。
總經理辦公室與營業廳只隔著一層透明的玻璃牆,對營業廳的情況一目瞭然,當他一眼看到“皮帽子”時,眼珠子就再也挪不動了,看他的表情又不像精神病人,苦思冥想了好一會兒,也弄不明白此人葫蘆裡究竟賣的什麼藥,於是吩咐秘書把他領進了辦公室。
“請問,您有何貴幹?”總經理小心翼翼地試探。
“我想見總經理。”
“我就是,您找我有什麼事嗎?”
“我想買投影機和錄影機。”年輕人臉上掠過一絲興奮。
“哦,那您戴皮帽子是……”總經理還是忍不住好奇。
年輕人不慌不忙地摘下帽子,擦了擦額頭上的汗水,憨憨地笑了,“為了引起您的注意啊,外面那麼多人排隊,啥時候才能輪到我啊?”說完,他又從身上掏出一張支票,遞到總經理面前,“您看,這是我帶來的貨款。”
恍然大悟,總經理一下子給逗樂了,忍不住哈哈大笑起來,連連拍著年輕人的肩膀,“真有你的。”立即大聲吩咐秘書,“馬上給他提貨!”因為別出心裁的初次見面,年輕人的機智幽默給總經理留下了深刻印象。從此,年輕人每個星期都要來這家公司提兩次貨,再也不必排隊了,生意越做越大。一來二去,兩人成了無話不談的好朋友,後來又結成了事業夥伴。
電視廣告看過無數,你一定看過一些莫名其妙的“無厘頭”廣告,明明不知所云,但偏偏對其印象深刻。為什麼呢?因為廣告的首要目的就是吸引關注,然後人們才有可能深入瞭解它,進而接受它。其實,人際交往也是同樣的道理,哪怕你是真正的千里馬,可是伯樂不認識你,豈不悲哀?此時,如何吸引對方的關注就顯得尤為重要。
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善忘是一種境界
我有個毛病,老是記不住別人的模樣。明明前天還跟人家同桌吃過飯,今天見面時就忘了,直到對方主動跟我打招呼,我還在那裡發愣,常常弄得尷尬萬分,說不定人家還以為