鍋子,看著中年女人,“晚上下班後還有個客流小高峰,那 時候客人會比較多,抱歉我們準備的有些不足,這些要留著待會兒用,如果 您還要看我演示,不妨先去別的專櫃轉轉,大概半小時後回來就可以了。而 且這一整天,您也看我演示的夠多了,我可以用我們店的信譽保證,這鍋是 好東西,您如果不滿意,可以拿回來退的。”
中年女人完全無視冉檸的解釋,繼續要求,“搞錯沒啊!這麼大的商場 ,這麼大的店,就準備這麼點東西?摳門哦,還是你在敷衍我?我要看演示 怎麼了?你覺得我買不起鍋還是瞧不起我啊?客戶都是一樣的,都是上帝, 你憑什麼只給別人演示不給我演示?你信不信我投訴你!”
冉檸徹底昏頭,看著那女人咄咄逼人,她氣憤之餘也覺得無奈,儘量賠 小心,“對不起女士,我無心冒犯你,不過確實是我們準備不足,這樣吧, 你要吃什麼,我弄給你,香腸和蛋糕一樣一份好嗎?”
醅周圍也有不少客人在,看到那女人那樣子,紛紛嘀咕著。
中年女人有些掛不住面子,拍了拍冉檸面前的桌子,大聲的吵嚷,“你 這話是什麼意思?你以為我是來混吃混喝的?你懂不懂什麼叫尊重客戶!我 不就叫你演示給我看,你至於這麼汙衊我嗎?我不是有錢大客戶你就可以用 這種態度跟我說話嗎?我再窮也不差你這幾根香腸和蛋糕!你現在向我道歉 ,立刻,馬上!不然我馬上找你們經理投訴!”
冉檸見她無理取鬧,壓抑著和她好好說話,“對不起女士,我的表達可 能有歧義,但是我沒有看不起或者輕視你的意思。”
周圍人指指點點的看著那囂張的中年女人,紛紛不齒她的無理取鬧。
有人更是在後面直接說她,“我都逛了幾個小時了,你還在這裡觀察, 一個鍋罷了,多少錢啊,買不起就別買,用得著在這裡為難店員嗎?”
中年女人被人這麼一說,梗著脖子強辯,“我買不起?幾個錢的玩意兒 !賣東西的,你給我拿個這個鍋!”
冉檸在心裡長長吐出一口氣,不由得像那個為自己說話的顧客投去感謝 的目光。
中年女人捂住自己胸口的口袋,不停的跟冉檸說,“這鍋是不是288一 個?你給我挑個好的,全新的,一點劃痕都不能有!”
冉檸想拍腦袋,竭力保持親切和禮貌的解釋,“不好意思哦女士,288 元的是賣的樣品,全新的要388元哦。”
中年女人一聽又炸了,拍著桌子和冉檸叫喊,“你們怎麼騙人呢!宣傳 單上明明就是288元,把我們騙來了就變成388了!你這麼做不怕遭報應啊! 真沒良心,欺騙顧客!”
冉檸看著她,“女士,你可能是看錯了,宣傳單上寫的是樣品鍋打折促 銷——其實樣品鍋也是新的,沒用過的,不過是放在貨架上展示,可能有些 顯舊,不過功能和價值都是一樣的,288的話,你可以選樣品貨,省錢又實 惠。”
中年女人根本就無心買鍋,不停的找茬想賴掉,“我不管!我就帶了 288元!我看了宣傳單特意過來找的!憑什麼拿次貨騙我,你除非拿個新鍋 給我,不然我才不會買個折舊貨!”
客人漸漸的回流,冉檸怕一會兒人更多,或者店長吃了飯回來看到這裡 吵吵嚷嚷的影響不好,急忙和中年女人交流,“這樣吧,女士,我看你在這 裡一直關注我們的品牌,288元的折舊鍋,我再送你一套餐具好不好?餐具 很漂亮的,起碼要值80多,我們這裡是消費滿500元的客人才送的。”
“我都說了不是差幾個錢了!”中年女人被周圍的人圍觀,臉越來越紅 ,嗓門越來越大,彷彿這樣自己就有理了一樣,“我就是看不慣你們欺騙客 人的行為!你送我餐具就想收買我?沒門!除非你當著所有人的面承認你們 騙了客戶不對,288再給我一套新鍋和一套餐具!”
冉檸簡直要到崩潰的邊緣了,看著那名不停挑釁的中年女人,她咬了咬 嘴唇,“阿姨,小吃城在樓上,你沒帶夠錢的話,我這有員工飯票,我可以 給你幾張,拜託你能不能不要在這裡吵鬧了,其他客人都被你影響了。”
中年女人聽她這麼說,立刻炸開來,“你叫誰阿姨?我就知道你在瞧不 起我!我沒帶夠錢怎麼啦,我再沒錢我也是消費者,你了不起啊?不就是個 臭賣鍋的嗎?我要是帶我女兒來,我就會指著你跟她說,要好好學習!不然 將來就要像她這樣出來跟人低三下四,給爹媽丟臉!”
冉檸猛地一拍桌子,“你說什麼!