樣一批人：他們不是高官，也不是巨賈，更不會是炙手可熱的大明星，他們叫做小人物；他們沒有權勢，沒有萬貫家財，沒有遠大的理想；它們不會使你飛黃騰達；更不會有歹毒的心腸。這些小人物，他們有缺點，但缺點不大；他們有優點但又不明顯。他們也能滋生出偉大的人格，在平凡中能幫我們書寫出精彩的人生。但好多人不知道，正是這樣的人才是社會的主體。眼下，大人物不難發現；真正要做的是你會去辨別小人物各自的優缺點，因為他們有時會成為一個人事業的主要參與者。
要想分辨出人們藏在心中的善惡美醜、分辨出不同的人，還要會觀察，美國國際管理顧問公司總裁馬克在介紹觀察人、瞭解人的方法時指出，觀察眼下人的基本要點有七個步驟：
（1）仔細地聽。聽人講話，並不只是聽聽他說些什麼，而且還要觀察他是怎麼說的。人們沒有說出來的言語中的包含的意思常常比他說出來的更多。偶爾要使談話停頓一下——短暫的沉默往往會使對方說出更多的話。
（2）仔細地觀察。不需要看任何有關形體語言的書，只要注意看對方的穿著打扮，便可以瞭解他各種動作及姿態的含義，以及他可能會說些什麼樣的話。
（3）儘量少講。只要少講話，自然就可以學到更多、聽到更多——而且可以避免自己說錯了。每個人都能夠做到少說話，而且幾乎每個人都應該少說，多提問題，但不要由你自己說出答案來。
（4）不要有先入為主的印象。通常人們相信首次印象，但是除非經過深思熟慮，否則不要輕易地建立首次印象。當別人給你留下印象時，不要隨便作為信條加以肯定。
（5）做好事先準備。當你準備和他人見面時或打電話給他人之前，先回想一下你過去對他的瞭解，想一下你應該怎麼說或怎樣做，這才能達到你的目的。
（6）注意謹慎。當你觀察他人的時候，千萬要謹慎。雖然你已經瞭解對方的作風，但絕不要告訴他，你覺得他不夠老實可靠，而且即使你憑直覺已經看出他的做法可能不對，也不要指出來。如果你讓對方知道你對他的瞭解，以後就不可能再有效地運用這種瞭解來影響他了。你瞭解別人，未必就應該讓別人也看透你。切記！只要當他對你瞭解比較少時，你才能夠利用你對他的瞭解。最可能洩露自己秘密的做法，就是把自己的成就和盤托出告訴他人。自己千萬別讓對方從其他人的口裡瞭解你的個性和成就。
（7）保持超然。如果你能在一些熱鬧的商務場合中強迫自己保持超然，你的觀察力就能大為提高。當別人在酒酣耳熱之時，流露出來的本性，將比其它場合多得多。假如你也跟著一起湊熱鬧，不但觀察不到什麼人，反而洩露了自己的本性。
我們看到，生活中大多數人秉持正確的做人理念，許多小人物都是純樸明達的，甚至充滿著生活的智慧。人活了一輩子，能從不同型別的人身上看出他們各自的特點，這樣才能領略真正的人性，知道人開始都是平平淡淡的，能否明哲自持是使人各有不同的緣由。明白了人性，有看人的方法和慧眼，在你的生活中，你的做人、你的事業上的用人，也就不會感到難了。
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掌握看人的學問
看人是一門很高深的學問，據說有的人從走路方式和表情，即可判定一個人的性情。
如果你也有這種功夫，那麼就不怕碰上心術不正的“壞人”了，不過那種看人的功夫不是誰都能學得到的，也不是三兩天就能學得到的，而且，你還不一定會有耐心去學。可是我們每天都要和許多不同性情的人共事、交往、合作，對“看人”沒有一點能力還真是不行的。
不過你若無研究，千萬別把書上看來的那一套面相學搬到現實生活使用，因為這會使你看錯人，把好人看成壞人，或是把壞人看成好人。把好人看成壞人對自己來說沒有太大關係，但若是把壞人看成好人，那對自己的傷害可就太大了。
那麼我們要如何來看人呢？
有位專家和我談到這個問題時，向我提出這樣的建議：用“時間”來看人。
所謂用“時間”來看人，就是指透過長期觀察，而不是在見面之初就對一個人的好壞下結論，因為太快下結論，會因你個人的好惡而發生偏差，從而影響你們的交往。另外，人為了生存和利益，大部分都會戴著假面具，你所見到的是戴著假面具的“他”，而並不是真正的“他”。這是一種有意識的行為，這些假面具有可能只為你而戴，而扮演的正是你喜歡的角色，如