在聽話過程中,對對方好的方面都可加以讚美。如果對方的口才好,你可以讚美一下對方的口才。對方的觀點奇特、獨到,你也可以讚美。如“哦,聽了你的觀點我茅塞頓開,真有久病遇良醫的感覺!”、“與你談話真使我學到不少知識”、“這件事能成功,多虧了您的鐵齒銅牙啊!”“要不是你剛才為我打圓場,我真下不了臺啦”。適當的讚美語言,對方會樂意接受的。
要懂得人人都有虛榮心,沒有人不喜歡自己得到別人誇獎的。只要是真心實意的讚美,一定會贏得對方歡心。千萬不要誇大其辭的奉承、讚美對方。
5、點頭、微笑、豎大拇指
對對方除了讚美的語言外,還能用一些適當的表情、動作。
當對方的談話優美動聽,很具有藝術性,聽他講話就是一種藝術享受時,你就可以點頭稱讚對方說得好,說得精彩。當對方的觀點很符合你的觀點,你內心表示贊同時也可輕微地點頭,向對方示意自己在認真地聽話,這樣更能調動說話人的積極性。
聽話時微笑的作用不容忽視。善意的微笑會縮短你與談話人的距離,增進談話雙方的感情。會意的微笑,會告訴對方你在專心地聽他講話,並且很投入;對方也會了解到你聽明白了他的意思。特別是在異性之間進行交談時,面帶微笑地聽對方談話,會增加你的個人魅力。一旦對方被你的個人魅力所陶醉,你的談話效果就可想而知了。
對方幽默風趣的談話方式也會使聽話人發笑。如果說話人比較積極樂觀,愛用風趣的語言與你交談,你的笑容一定要多一些。比如對方想活躍談話氛圍,故意講出幽默的語言來,你卻表情暗淡,毫無察覺,這樣,對方一定會覺得很沒趣。必要的時候與對方開懷大笑會帶來更好的效果。
當對方的言談舉止很精彩時,你可以興奮地豎起大拇指表示肯定和誇獎。日常生活與工作中,我們常會見到興奮的豎起大拇指,又伴隨著“good!”、“great!”這樣的字眼,彼時的氛圍一定很熱烈,被誇獎者更會興奮不已。
6、借題發揮
當對方的話題你很感興趣時,要調動你聽力的積極性,展開你豐富的聯想,可以任意往好的方面想,然後再向對方說出自己的想法,以借題發揮的方式促進談話的延展性。這樣對方對你的印象會加深,他會認為你真正用心與他談話了,並且會與你共同享受他精彩發揮的快樂。
7、提醒
在談話中還要為談話的質量負責任。所謂談話質量,就是有關話題的一些細小的內容一定要準確。當對方的某一個知識點或觀點一類的內容出現錯誤時,你要選擇恰當時機給予提醒或糾正。誠懇地提醒或糾正對方會很容易接受,有時還會對你的認真態度敬佩不已。
8、眼神
在傾聽過程中一定要運用好自己的眼神。眼睛是心靈的窗戶,這樣講是有道理的。與對方保持最直接的溝通,除了語言之外就是眼神。要想使對方知道自己在認真聽取對方的講話,你的眼神與對方的眼神一定要保持好聯絡。對方講話時你最好與他的眼神不斷地會合,不要東張西望。隨便看其他東西聽人講話,說話人一定會感到不高興。
理解了對方的意思時要表現出領會的眼神;渴望得到對方的講解時,要表現出誠懇的眼神;對方說到幽默處,表現出喜悅的眼神;對方出現悲傷時,要表現出同情的眼神等等。耳朵與大腦是語言的接收器,眼睛則是接收後的反應器。聽到別人的資訊也置若罔聞、呆若木雞,說話人怎麼會想再和你談下去呢?應及時接受、及時反應,從而吸引住說話人的注意力。
以上幾方面你若做到了,就是一個相當不錯的傾聽者了。單獨使用一方面,顯得太呆板;幾方面結合使用起來效果會更佳。能在傾聽時打動對方,即使少說幾句話,你已勝利了一半了。戰勝對方的秘訣,應從傾聽開始。
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