自從在山上過年之後，康媽媽三天兩頭就會打電話來，直接跳過兒子，只跟準媳婦說話，讓康再恒大嘆失寵。
除此之外，康媽媽還就近派了康妍汝，要她經常探望，並回報狀況。
而康再恆那健康館的分館拓展計劃已步入最後階段，忙碌的程度不在話下，為了不讓他蠟燭兩頭燒，艾岑瑄儘量不讓他擔心，所以沐皂坊的工作幾乎都交由店員小米張羅，而她只是負責製作。
這天傍晚，她讓小米外出買飯，自己留守在店裡，坐在計算機前檢視網路賣場的問與答，忽然，一名女性顧客氣沖沖的推門而入。
“歡迎光臨，請問……”艾岑瑄提起笑容，起身迎接，但話還沒說完，就被對方劈頭開罵。
“欸，你們店裡賣的這到底是什麼肥皂？”女客把袋子裡的手工皂倒在木製櫃檯上，憤怒的又拿起來重擲在桌面。
“一塊肥皂賣一、兩百元，結果質量這麼差，是黑店搶錢嗎？”
艾岑瑄向來好相處，從來沒有跟誰發生過不愉快，更遑論這般衝突的狀況，不禁被這突如其來的斥喝和粗暴的舉動給嚇到了，下意識護住自己的肚子，生怕被她用硬實的肥皂給砸到，臉色也因而變得僵凝，心臟撲通撲通的跳得好快，差點說不出話來。
“小、小姐，請你冷靜一點，有什麼問題可以好好說，我瞭解狀況才能幫你解決。”她自己也努力保持著鎮定，以求沈穩面對客人。
“你看我的臉，洗了你們的肥皂之後，整個都過敏紅腫，你說，要怎麼解決？”女客忿忿不平的指著自己的臉，語氣還是很激動。
聞言，艾岑瑄訝異的蹙眉，心裡滿是疑惑。
她本身也是容易過敏的面板，所以店裡手工皂的酊方，她都親自試驗過，確定沒問題才會上架銷售，而且她不使甩劣質原料，基油或材料都以天然健康為訴求，成分溫和，照理說，客人只可能選到不適合自己膚質的手工皂，不至於產生嚴重的過敏紅腫，她創業至今，沒有發生過問題。
“小姐，請問你洗的是哪一塊皂？”艾岑喧低頭檢視著散落在櫃檯上的手工皂，想找出可能的問題。
“這塊，還有這塊！”女客憤怒的戳了戳。
“請你稍坐一下，讓我查查好嗎？”艾岑瑄招呼她落坐，有禮對待。
女客見她應對得宜，態度也不差，再加上還挺著個大肚子，只好撇撇嘴，勉強坐下等候。
她倒要看看她可以查出什麼，像這種店家一定死不認錯，把問題推到客人身上吧？
哼，要真是如此，那就走著瞧！
艾岑瑄連忙到後方工作室找出酸鹼指示劑，折回櫃檯後分別切下兩塊手工皂的一角放在小器皿中，再滴進指示劑，等待結果。“那是在幹麼？該不會在驗毒吧？”女客起身睨看著她的舉動，忍不住要酸一句。
“不是的，我在驗PH值，因為我對我們店裡的手工皂成分很有自信，所以我懷疑可能是皂化不完全的關係。”艾岑瑄不卑不亢的耐心解釋。
她猜測，可能是小米一時大意，誤把未成熟的皂包裝售出，過鹼造成客人面板的不適。
“所以是你們的錯嘍？”像是怕店家耍賴，女客立刻捉住把柄。
艾岑瑄沒立刻回答，注意力挪向器皿中的皂塊，果然其中一塊肥皂的顏色變成粉紅，她內心暗暗一嘆。
“為什麼這個沒變，這個卻變粉紅？”女客追問，看出明顯問題。
“小姐，很抱歉，是我們的錯。”艾岑瑄直接道歉，恭謹的頷首，即便客人可能不懂，她還是希望能讓她瞭解原由。
“我跟你解釋一下，手工皂做好後，需要經過至少四十五天的晾皂期，為的是等水分蒸發，並讓內部的鹼性繼續降低，直至完全皂化，才可以使用，這塊肥皂PH值太高，是我們疏忽了，把還沒有成熟的肥皂賣給你，真的很對不起。”
誠懇認錯的態度反而令女客怔了一怔，張揚的氣焰消了一些。
“所以呢？我的臉要怎麼辦？我現在不能上妝，醜得要命，連一點保養品都不能用，還要跑醫院排隊看醫生，一句對不起就算了嗎？”因為理直氣壯，所以講起話來還是像連珠炮一樣。
“醫藥費是一定會負責的，如果你願意再給我們機會，我可以親自幫你量身打造專屬的手工皂，免費提供二十個，並且以後你來消費，一律七折優待，這樣好嗎？”艾岑瑄想辦法讓她滿意。
女客抿著嘴，神情依然不悅，可是看她很認真的想解決事情，不若一般現實的店