有一天齊歡歡知道你就是勳,那她……”
邱少澤頓住了,後面的話沒敢再說下去,因為他看到勳的表情僵了僵。
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043 突發狀況
或許潛意識裡他不敢想,也不願想。
靜默良久,他自嘲道:“這樣豈不是正好?我倒希望她真正喜歡上的是陳勳,而不是勳!”
話落,他抿緊雙唇陰沉著臉猛地踩下油門,的引擎轟鳴聲後,阿布率先衝出沙壩,消失在漫漫夜色中。
※※※
次日,歡歡便開始了忙碌的工作。
原因只有一個,陳勳請假了,大客服部目前就剩她一個光桿司令。
沒有那個危險人物在身邊雖然又忙又累,但是身心自由,放鬆至極,她倒樂得其所。
然後,隔天發生了一件出人意料的事。
事情發生在例會散會後,大約十一點歡歡接到一通緊急電話,高階套房內有位女顧客對服務生大發雷霆,點名要齊經理處理。
她立刻丟下手裡的工作趕往現場,果真看見一名貴婦人在發火。
這位貴婦人她認識,豐茂房地產公司霍總的夫人,曾是酒店的老客戶。
原來霍太太昨日替她老公的公司預訂了第十八層的五間高階套房,今早又預訂了一間,她要求這六間房都安排在同層,結果剛剛得知訊息第十八層已沒有多餘房間,霍太太知道後要求全額退房。
她心裡咯噔地跳了一下,這個霍太太可是個難纏的主兒。
酒店內調換樓層與房間的事本屬常事,但處理不當便會造成不良後果,尤其在面對霍太太這樣刁鑽的大客戶面前,更要小心謹慎的處理。
霍太太四十歲上下的年紀,身穿絳紫色旗袍,眉目如畫,體態豐盈,眼神卻顯得很清冷。
她一斜眉,視線正好落在歡歡身上,便驕悍地走來:“哎呀,齊經理,我可是看著你的面子才來氏大酒店的。你瞧瞧,這氏的服務生服務態度怎麼這麼差,早知道如此,我還不如去訂酒店了。”
歡歡心一涼,心想看樣子今天這主兒像是故意來找茬的。
處理這樣的事件已是習以為常,她連忙示意服務生趕快去找邱總來,同時面上堆起笑容道歉:“霍太太,真是對不住。的確是我們的前臺考慮不周到,給您帶來諸多不便真是太抱歉了。”
“齊經理你可不要跟我打官腔,我這次可是訂了好幾套高階套房,我老公他們公司下午還要在這裡開會,你說出了這個岔子該怎麼辦吧。”
“那要不您看這樣,先請霍先生放心的開會,我馬上讓前臺給您免費安排一個標準客房,樓層還在十八層。”歡歡故意強調了免費兩個字,這是她在權利範圍內能做到的最大讓步。
“標準客房?”霍太太卻極為不滿意,語氣尖酸地說,“我要的可是高階套房,齊經理就用一件標準客房把我打發了啊?”
歡歡有些為難,據她所知,十八層的高階套房已客滿,“霍太太,請相信我,氏的標準套房……”
“沒問題,我們立刻為您準備一間十八層的高階套房!”身後突然傳來一道沉著的男聲。
歡歡一轉頭,看清他是誰後鬆了一口氣,來人正是代理總經理邱少澤。
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044 你這是什麼姿勢
邱少澤淡定地笑道:“高階套房的確是沒有了,不過豪華套房卻還是有的。我們免費為您提供的是地十八層的豪華套房!”
歡歡和霍太太均是一震,尤其是霍太太滿臉驚訝地張大了嘴,不相信氏可以做出這麼大的讓步。
“你……是誰?你說的是真的?”
“請霍太太放心,我是氏的總經理邱少澤,我說的話是算得了數的。”
邱少澤不疾不徐地解釋,始終滿臉笑意,整個人看上去丰神俊朗,再難纏的主兒在他溫和的眼神注視下也會被軟化得說不出話來。
霍太太愣了三四秒,紅著一張臉回過神來,清了清嗓子訕訕地說:“那好吧,就只有這樣咯。”
整件事情終於得到圓滿的解決,歡歡和邱少澤從房間裡出來後,她自責地說道:“邱總,這件事怪我考慮不周。霍太太本該由我負責的,我卻沒有安排好房間,給酒店造成了極大的損失,我甘願受罰。”
“嗯,是該受罰。”邱少澤深沉的聲音從身側發出,“那套豪華套