文文打電話
從來不囉嗦，談論問題表述簡潔、準確，一般三分鐘就可以搞定。
打業務電話還需要注意時間，原則上，早晨9：00以前、晚上9：00以後以及吃飯的
時候不要打電話。如果有急事，無論如何也要在這個時間打電話，一定要先說：“對 不起，這麼早給您打電話。”“這麼晚打電話，打攪您了。”
打電話時必須確認對方的電話號碼。如果不小心打錯了，一定要道歉“對不起，
我打錯了。”“打擾您，很抱歉。”然後仔細檢查是哪個號碼錯了。
在公司打業務電話時，應對自己舉止有所要求。記住，不要把話筒夾在脖子下， 也不要趴著、仰著或坐在桌角上打電話。撥號時，不要以筆代手，通話時，不要嗓門 過高，終止通話放下話筒時，應輕放。另外，要待對方結束通話電話，自己再結束通話，這也 是一種禮儀。
漂亮女
漂亮女人說話也漂亮（1）
第三節
漂亮女人說話也漂亮
每個人都離不開說話。說話，是人們交流思想、交流感情的最重要的工具。王了
一曾經說過這樣一句話：“說話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因為三歲的 小孩也會說話；最難，因為最擅長辭令的外交家也有說錯話的時候。”
的確，說話容易，但要把話說得明白、說得漂亮卻很難。
不過，什麼是會說，什麼是不會說呢？口若懸河，滔滔不絕，旁徵博引，引經據 典是好口才，但語言學家王力卻說：“潑婦罵街往往口若懸河，走江湖賣膏藥的人， 更能口若懸河，然而我們並不承認他們會說話。”
看來，說話還真是一門藝術學問。不是能說，說得滔滔不絕就是會說話。職場 上，每個人每天和同事、領導之間難免有話要說。說什麼？怎麼說？什麼話能說？什 麼話不能說？能夠真正掌握說話藝術的人在平常生活並不多見。
說話對於女人更為重要。一個女人倘若擁有全天下最美麗的容貌，卻脾氣暴躁、 嘮叨、話語尖刻，那麼，她的美麗容貌便約等於零。要想成為一個成功、優雅的女 人，僅靠容貌是不夠的，她必須要學會“說話”的藝術。
說話要像迷你裙般簡潔明瞭
琴是一家公司人力資源部的檔案管理員，薪水不低，工作也不忙。可是，她好像 從來沒有順心的事，沒有順心的時候。無論何時何地，只要和她在一起，都會聽到她 在喋喋不休地抱怨。高興的事被她拋在了腦後，不順心的事總被她掛在嘴邊。而且， 她只要與人談論起自己的不快樂，就要不斷地重複自己的觀點，以吸引人們的注意， 直至這種方式成為一種習慣。
倘若你與琴有什麼工作中的往來，就更得為自己的耳朵做好準備。一件事情，琴
不知要翻來覆去說多少遍，可即便如此，你還是很難從中聽出個所以然來。一件最簡 單的事情，也會讓她變得複雜起來。
所以，無論做什麼，只要和琴在一起，一定會把自己搞得很煩躁不安，也把別人 弄得心驚肉跳。公司的男男女女都儘量遠離琴，被孤立的她更覺傷感無奈。
一個女人要想贏得別人的喜愛和認可，僅靠可愛的面孔、優雅的身材是不夠的， 最重要的就是要管住自己的嘴巴。沒有誰會欣賞說起話來滔滔不絕的女人，也沒有誰 會尊重這種女人的意見。即使是她自己，恐怕也不會喜歡另外一個愛抱怨、愛嘮叨的 女人，因為她們只想自己發言，而根本不想做一個聽眾。所以我們不得不時時警醒自 己，說話一定要簡潔，滔滔不絕的話語並不能讓你更受關注。
愛嘮叨的女人，並不見得就愚蠢；但是聰明的女人肯定不嘮叨。聰明的女人，會 簡約語言，她的話語會如迷你裙一般簡潔明瞭。
聰明的女人交談時懂得把握重點，明晰思路。閒談時如此，在交代工作時也是如 此。語言表達過於冗長，既讓人不得要領，沖淡主題，又容易造成跑題現象，況且言 多必失呢。另外，談話的語氣、聲調和速度也很重要，一般來說多用平緩的陳述語氣 較好，不宜使用感嘆語氣或祈使句。緩和流暢、抑揚頓挫的談話可以使聽者注意力集 中，也有利於表達自己的意願。講話要注意聲音適當，倘若聲音過大會令對方生厭， 聲音過小則難以聽清。同時還要注意語速，語氣過快難以讓人明瞭談話的主旨，而語 速過慢則可能使對方情緒煩躁，直接影響你的談話效果。
避免無意義的爭論