的有兩個層面，服務的機構和具體給你服務的個人，服務的機構不用說是有給你提供優質服務的積極性，因為它的收入就取決於你要求它服務的數量，服務不好，你可以拒絕接受它的服務，而如果具體服務你的個人，他的收入不跟對你服務質量掛鉤，他就沒有給你提供優秀服務的慾望，你一樣得不到好的服務。小費就能很好的調動他們的積極性，他提供了優質服務，你給他豐厚的小費，這是一個兩利的方式。推而廣之，你要辦一些什麼事情，除了正常的付費之外，為了得到優質的服務，是不是你就應該考慮多付一筆小費？”
一百六十六、諸佛妙理，非關文字
蔡靜笑著說：“是不是就象你今天對我這樣？付我小費？”
我有些尷尬，陪笑說：“我是無意冒犯，光顧者跟你聊得高興，說話沒經過大腦，一不注意說溜嘴了。”
蔡靜說：“我才沒那麼小氣，跟你開玩笑了。你這算什麼理論，小費理論？”
我說：“我沒讀多少書，不知道這應該是什麼理論，只是自己的感覺而已。”
蔡靜說：“謙虛，你不是南京財經學院的高材生嘛？”
我笑了，這傢伙功課做的倒細，還知道我是哪裡畢業的，肯定是從野田那裡獲得的資訊，似乎今後也不用再拿這份假文憑去騙人應聘了，就實話實說：“不怕你笑話，我是為了應聘才從那裡畢業的。”
蔡靜有些驚訝，看著我說：“不會吧，假的？真是假的，哈哈，說什麼為了應聘才從那裡畢業的，幽默。”
我開玩笑說：“你不會去野田公司舉報我吧？”
蔡靜哈哈大笑，說：“舉報，一定舉報。”
我笑著說：“是不是有些失望，談了半天，竟然是一個沒進過大學校門的傢伙在胡咧咧。”
蔡靜說：“今天真是太高興了，好久沒跟人說這麼多話了。說實在的，你的很多觀點很新穎，受益匪淺。”
我說：“能夠受到美女的誇獎，怎麼感覺有點暈乎乎的。”
蔡靜說：“去你的。說起學歷，讓我想到了一宗禪宗公案，禪宗六祖慧能的‘諸佛妙理，非關文字’。”
我笑笑說：“不是吧，還有什麼公案？”
這段公案，出之六祖的《壇經》：
無盡藏尼曾對六祖慧能說：“我讀《涅槃經》多年，但仍有許多不明白之處，希望能達到你的指教。”
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六祖說：“我不識字，請你把經讀給我聽，也許我能幫你解釋一下。”
無盡藏尼忍不住笑了，說：“你都不識字，怎麼談得上解釋經典？”
六祖認真的說：“佛理與文字不是一回事。佛理有如天空的明月，文字是指月的手指。手指能夠指示明月的所在，但手指並不是明月，看月也不一定非用手指不可。”
無盡藏尼覺得很有道理，就將經文念給六祖聽，六祖一句一句的解釋，使無盡藏尼很受啟發。
蔡靜講完了這個故事，評論說：“大學是指月的指頭，決不是月本身，只是我們老把大學當成知識本身而已。”
我說：“學歷的問題，其實只是個人才評價的問題，應該想到，大學生還是比很多人優秀的，企業要招聘，如何評價一個剛見面的應聘者，自然是看學歷和一些可考察的專案。我要是拿著一份高中文憑去應聘，人家可能連看都不看我。”
蔡靜說：“也是，我現在真的感覺我伯父當初看人還是有眼光。”
看看時間已晚，我們已經談了很長一段時間了，該散席了，我說：“我沒你說的那麼好，現在不過是一個小庫頭而已。天下無不散的筵席，很高興你今天聽我瞎白話了半天，怎麼樣，我送你回去？”
蔡靜說：“我也很高興，不用你送，我開車來的。有時間打電話給我，常出來聊聊。”
各自開車離開，自己的車子慢慢匯入車流，心情特別的輕鬆，傾訴是一劑心理的良藥，尤其是跟能夠理解你的人傾訴，真是很舒服。無怪乎看老外見心理醫生，只是很舒服的躺著，七七八八的講著自己的經歷，然後聽取醫生的建議，就會付出一大筆診金。
原來傾訴真是有療效的。
收音機裡傳出孫燕姿最近很流行的一首歌《開始懂了》，我愉快的跟著哼唱：
我竟然沒有調頭
最殘忍那一刻
靜靜看你走
一點都不像我
原來人會變得溫柔
是透澈的懂了