手繪的就行。”
導購立刻一臉歉意地搖頭，“對不起，這恐怕不行，我們都是按照訂單來的。沒有多餘的換給您。”
“就是因為有訂單，按照訂單，你們沒有完成合同，其實應該賠償我的損失。但現在我不要賠償只要你們換一套瓷器給我，為什麼不可以？”南音說。
那導購猶猶豫豫地嘟囔道：“話是這麼說，但現在這瓷器是不是貼花的還說不好。”
南音合上她的書，裝進包裡，“那算了，東西我不要，你退錢給我吧！”
卻沒想那導購更快地搖了搖頭，“抱歉小姐，這也不行，要退貨一定得透過我們經理。”
“那你就去問問經理，我知道就是裡面展廳的那位。”
導購又再搖頭，語氣商量著說：“對不起小姐，經理現在正在招呼客人。請您再等一下，等一下就好。”
語氣雖然客氣，可是說的話卻很氣人，難道別人的時間就是時間，自己的時間就不是了嗎？
南音說：“我不知道你在這裡工作了多久，但是凡事總得講道理，東西是我和你們定的，現在你們交貨給我，東西不對，不退錢就算了，還讓我再搭上時間在這裡等。”
她聲音不大，純粹和她們講道理的口氣，“你們在這裡工作，是拿著工資的，也就是說，此時此刻，就算我和你們吵架，你們都有錢拿。但我呢……”她指了一下自己左手腕的位置，“我要搭上自己的時間在這裡等，你有沒有想過，如果我用這個時間也去上班，這樣被耽誤的一個小時，我能掙到多少錢？”
店長小姐怔住，看著她，心中驚訝：“沒想到這位客人這麼市儈，用這種角度斤斤計較。”
店裡的其他姑娘也都看著她們，有些人臉上還帶上了嘲諷。當然，其實大家都懂這道理，發工資時少了一百也得問問，時間自然就可以是錢。可是這樣坦白地說出來，而且是在這種地方，大家就不得不冷哼一聲，——這也是勇氣！
正在這時，吳經理忽然出現在展廳的門口，低聲訓斥道：“你們幾個怎麼這麼沒眼色，也不知道倒兩杯茶來。”
機會千載難逢，那不知所措的導購趕緊衝過去說道：“經理，這位客人說她定製的瓷器有問題，不是手繪而是貼花轉印的，她要退貨。”
“胡說！”吳經理連忙止住她，向後看了一眼，低聲說：“我們的瓷器怎麼可能有問題？”語氣隱含警告。
南音站起來，看著他說：“麻煩您來看一眼就知道。”
吳經理頓時皺眉，後面的女客一動不動，他最瞭解，這種姿勢代表對方在豎著耳朵聽。
他自然站在門口也不動，板著臉說：“小姐，我們這麼大的公司，怎麼可能出這種低階錯誤。”
南音拿起一個盤子走向他，亮給他看，“顏色毫無明暗過渡。色階生硬。這是手繪的嗎？”
吳經理一看，心叫壞了，打量了一下這女孩，長的不錯，但打扮的清湯寡水，身上沒有任何首飾，手裡的包他認識，店裡有女孩買過，頂多一百多一個，也許還是淘寶貨。
後面有大客……他不知道為什麼會出現這種情況，但卻知道，千萬不能讓裡面的客人知道，不然誰還敢花那麼多錢買他們的東西？他們可是掙佣金的，極快地一衡量，他說：“小姐你先坐一下，這些事情要透過我們總公司的客服部幫你解決。”
他想的很好，這樣進去可以暗示裡面的客人，外面這個只是個來搗亂的，不懂，所以交給客服部處理。
南音有些惱火，她低聲說道：“我要退貨，我沒有時間再等下去，我已經坐了這麼久，你的時間是時間，我的也是時間，你簽字讓她們退錢給我，我立刻就走。”
吳經理沉下臉來：“那麻煩你先坐，我現在立刻讓人給你處理。”一邊吩咐導購，“給總公司打電話，讓客服來處理。”一邊轉身準備向內走，想著把人打發到總公司去，也是個辦法。無論如何不能在這裡退錢。
南音卻真的生氣了，這樣被敷衍，這樣都不給退貨，不就是怕得罪裡面的客人嗎？她說：“別裝模作樣給總公司打電話了，所謂的總公司，還不是租的寫字樓。”
吳經理大驚失色。
南音已經拿出手機，“這次不用你打電話，我自己打！”
☆、救兵
？ 聽說客人要打電話，經理第一反應，就是客人要打給消費者協會，或者是報社。真是個大麻煩，其實要放在平時，她要打電話，就由著她打了，因為又不是公司不處理，凡事都有程式。