是倒了血黴了。
她的上家遲遲不發貨,在這個叫‘迷霧森林’的客戶之前,已經好幾個客戶都申請退款了,只有這個客戶一直沒退款也沒催,好不容易等給上家發了貨,結果發錯東西,她這個運氣也是讓人心醉了。
錢朵朵正在考慮怎麼解釋的候,迷霧森林又發來一句:付款5天才發貨,現在一聽說退貨就跑了?
直到此刻為止,上家的客服線上,就是死活不說話,怎麼辦?
自己也裝死?可是剛剛自己已經主動跟客戶說話了,錢朵朵真的是想哭了。
相比錢朵朵的慘狀,另一端的某個人就截然不同了,唐景森此刻就坐在書房裡,看著電腦螢幕偷笑。
一朵小奇葩:親,我在呢,您別急,能不能聽我解釋一下。
“解釋?好吧,你來解釋一下。遲延發貨,還貨不對版,你這樣我可以投訴你的。”唐景森嘴角帶著壞笑,修長的手指啪啪啪在電腦上打出一行字過去。
然後雙手抱胸,找個舒服的姿勢,靠在電腦椅上,等著看腦另一端的錢朵朵,會給出什麼合理的解釋來。
過了幾分鐘,訊息進來:“親,我看了一下單日期,您那天是中午下的單對嗎?”
唐景森眉毛挑了挑,這丫頭在打什麼鬼主意?不過記性挺好,確實是中午的時候付款的。
“是中午沒錯,可這跟你延遲發貨和發錯貨有直接關係嗎?”
另一端的錢朵朵汗顏……這也是位不好伺候的啊。
錢朵朵想了想,反正隔著電腦,誰也不認識誰,只能閉眼繼續忽悠了。
不然自己怎麼辦,照這個情況下去,單單一個退貨率就夠催垮一個店了。
“是這樣子的親,那天中午是我接待的您,咱們店也確實是當天發貨的。我那天下午出去旅遊了,臨走前僱了一個客服,把所有工作都交接給新來的客服了。”
“然後呢?”這邊唐景森看著她的回答,冷冷一笑。
“我家這個新來的客服……缺貨了不知道跟客戶說,也不告訴我,自作聰明的拿了同款不同型號的給您發去了,事實上,您這樣的情況已經不是第一個了…”
“你客服的錯,關我什麼事?”唐景森覺得她在推卸責任,對她的說辭並不買帳。
“親,這種情況絕對是我們的錯,先向您道歉了。我今天下午剛回來,開啟電腦一看,全�