第481部分(4 / 4)

小說:清末英雄 作者:尋找山吹

都是一樣的人,要麼就喜歡用顧客的錢比拼自己能耐,從而完全忘記了,任何產品最終的使用者是人,而人是千差萬別的,男人女人大人小孩,更不說湖南、湖北,就是每個州府,其市場也是不同的。發現各種不同的細分市場,針對這些不同的市場需要,不斷的改進品質以切合不同人的需求,這就是中華製造的生路所在,也是實業繁榮的根本所在。或者更簡單一點說,提高品質就等於降低成本,而以質量和成本的雙重優勢,那麼市場最終是我們的。

而何謂品質?品質就是顧客的滿意,提高品質就是改變你自己從而讓顧客滿意,而廣告是什麼?廣告就是改變顧客來適應你的產品,這兩者完全是相反的。不斷的改善品質,顧客不斷的滿意,而品質不斷提高,那成本就會不斷降低——這很奇怪吧,東西更好,成本反而更低,可事實確實如此,百潔肥皂是這樣的情況,吉祥火柴也是這樣的情況,我相信兵船牌面粉也是這樣的情況……”

一上午的時間,座談會都是在歡笑中度過,但楊銳卻在如此輕鬆的氣氛中努力灌輸著他的理念,那就是來之後世的戴明管理哲學。他很記得一句話,滿清海軍如果是請英格斯為顧問而不是琅威理,那麼甲午海戰的結果會不一樣;而後世中國管理不學德魯克而是學戴明,那中國製造則將完全不一樣。正是因為

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