客人鬧下去會對酒店無形的聲譽帶來更大的損失。
看的到的利益還算是小,看不到的無形聲譽才是大。每個酒店人恐怕最怕的就是這般無理取鬧的人,可越是妥協,就越會增長那些人的氣焰。得寸進尺的事也會越來越多。其實在很多酒店內部都有一個“特殊”客人黑名單,唯景也不例外。
“你不知道剛才那位客人特別難纏嗎?你現在把她得罪了,搞不好她會告我們酒店。”方藍藍氣呼呼地說,“她仗著自己的老公是律師,特別喜歡告人家,稍有點小事就會告別人。她是出了名的喜歡打官司。”
陳沐聽了方藍藍的話頓時頭皮一陣發麻,這是不是意味著事情還沒完,那個珠光寶氣的女客人會告酒店——
“領班。”柴曉把陳沐帶到柴曉面前,“我不客氣地說了,我不要這樣的徒弟。。”
柴曉問出了什麼事,但看看陳沐的樣子她也能猜出個七八分來。
方藍藍先沒說剛才的事,而是來了一通抱怨,說什麼之前就聽葉麗婭說起過在中餐廳發生過的事,陳沐把客人的衣服弄髒差點不能收場。現在為什麼要把這麼一個總是會惹出事端來的人安排到自己下面。
“我不管,我不要這樣的人跟著我。領班你也想整個西餐廳被弄得雞犬不寧吧。我們的整體形象都被會被抹黑了。是不是中餐廳不肯要她,才故意塞給我們西餐廳。”看來方藍藍是從陳沐來就開始對陳沐不滿了,只是平時沒說罷了,現在終於讓她找到了一個爆發點,把心裡話都說了出來。
“她這西餐廳來是沈經理的安排,並不是中餐廳那邊不要。”就這點而言柴曉也是實話實說,雖然她不懂沈經理為何有這種安排,但沈經理總歸有沈經理的理由。
“跟她關係好的不是黃巧榮嗎,都已經辭職了,還給什麼面子。”說話時方藍藍白了眼陳沐,看來她對陳沐是厭惡之極。
陳沐聽後吃了一驚,如果說黃巧榮都辭職了的話,那麼她在唯景可真沒有一個可以依靠的人了。
“領班,你不知道剛才的事——”方藍藍把剛才的事添油加醋地說了一遍,陳沐想陳訴事實都被方藍藍給壓了回去。“那個女的肯定又會告酒店的,你說她不是給酒店沫麻煩嘛,這樣的員工要她有什麼用。”
“留不留不是我能決定,至於剛才的事——”柴曉意識到了事情的嚴重性,因為之前就有過一次類似的事,被那個客人差點靠上法庭,最後是酒店做了很大的讓步。賠禮道歉,還賠償對方一筆數額不小的所謂“精神損失”。
那件事,還是原來的總經理處的,最後這件事讓董事知道了,為此總經理還聽了罵聲。
“陳沐,跟我去見總經理。”柴曉沒想到這個客人會來,因為那人不是今晚訂酒店的主人。早知道會是受邀客人的話,應該特別關注。可這些事,事後說早知道有什麼用。
陳沐感到了頭在漲痛,她哪會知道做個服務員還會有那麼事端,以為做服務員不就是端端盤子,倒倒酒水,根本沒想過這些事。
跟在柴曉後面的陳沐只感到腳步異常沉重,兩條腿像是灌了鉛似的,每抬起一步都是費力。其實陳沐只想做個普通的辦公室職員,工資也不需要太多,夠用就行。再找個普通的男朋友結婚,過普通的日子。
平淡的生活沒有什麼不好,陳沐不喜歡這種提心吊膽的日子。可如果真的想的明白,到哪不都一樣,哪都會鬥爭,哪都會有一種被人討厭的人吧。
與其這樣,還不如積極面對。陳沐抬起頭,腳步像是輕了不少,跟著柴曉走進秦洛宇的辦公室。
秦洛宇的辦公室裡可以用一片混亂來形容,各種臺賬攤得到處都是,柴曉是吃了一驚,但馬上平靜下來把剛才發生的事向秦洛宇彙報。
秦洛宇還沒有意識到事情的嚴重,他想想就憑這麼一點小事,還會有人願意花時間花力氣去打官司。可翁瑤蔚聽後馬上臉色大變:“這個人今天在唯景?”
柴曉說她是今晚酒會被宴請的客人。
“總經理,我看您還是馬上去向她道歉比較好。真的,不是什麼普通的客人,盡會給酒店找麻煩。就算得理也不會饒人。”翁瑤蔚在唯景呆的時間長,見過這個客人,也知道她給酒店帶來的麻煩。
“這麼嚴重?”秦洛宇問,看柴曉和翁瑤蔚的神色不對,他才意識到問題的嚴重性。
幾個人風風火火趕到唯景的頂樓,此時的酒會已經到了尾聲,很多客人都坐在觀景臺邊看夜景。
方藍藍見秦洛宇來了馬上迎了上來,柴曉就問那位客人在