兩人在陽臺膩歪了一下,就相擁在沙發上開啟電視看。袁寶婷很享受珍惜兩人這樣平靜的時光,沒有工作,沒有忙碌,沒有分離,靜靜坐在對方身邊,就是一種讓人安心的陪伴。
然而當紀若白轉到t市新聞臺,袁寶婷卻倏地坐了起來。
那是一則對紀氏五年來產品的調查,明顯是有人有意為之,記者走訪多家電子商場,翻出四年前的機款,其中有平板電腦、手機和mp3,接下來鏡頭一轉,就是被打了馬賽克的人對著記者說使用情況。
當記者加重了語氣說到“爆炸事故”這個詞,袁寶婷渾身一凜,轉頭看向紀若白。
紀若白一臉冷凝,眸色已然沒有剛才的溫暖,冷到了極致。
彷彿是一個徵兆,紀若白的手機忽然響起來,紀若白傾身拿過手機,下一秒袁寶婷的手機也響起,是市場部的人,袁寶婷看了他一眼,拿過手機接了起來。
紀若白也拿過手機走進了書房,電話那頭,同部門的下屬緊繃著聲音對著袁寶婷報告:“今天市場忽然出現大批退貨和投訴,都是針對早幾批機款的,有人在恆電樓下舉牌投訴鬧事。”
這個情況彷彿就是計劃好的那般順理成章,袁寶婷站了起來,逼迫自己鎮定下來:“通知恆電所有部門的人開會,危機公關做好,先把退貨和投訴的顧客安撫好,等紀總和我一起過去。”
那一頭紀若白也掛了電話,出來的時候已經換好了西裝,他走到一臉擔憂的袁寶婷面前,低聲道:“我先去紀氏一趟,股東那邊需要我來安撫,你換衣服直接去恆電。”
袁寶婷看他除了眼神微冷,其他一切如常,還是那般鎮定,心底也稍稍平靜了一點,她點頭,就要往房間裡去,卻被紀若白拉住。
“保護好自己,從後門進。”
他這個時候也不忘叮囑她,袁寶婷心底一暖,然後重重點頭:“知道了,你快去。”
質量問題爆出來不用多想,都能猜到肯定是維爾的手筆。
還是在這個時候袁寶婷才清楚得意識到,現在他們的敵人,是她的兩個哥哥。
不是沒有聽說過大哥二哥在商場上的實力,但是真正面對的時候卻不禁有點膽寒,這種商場手段她第一次面對,而且一來就是那般犀利果決,完全符合大哥一貫的風範——不留餘地,趕盡殺絕。
若是這件事處理不好,將會是紀氏最大的難關。
他會如何處理?
袁寶婷一路趕回恆科電子的第一個想法就是這個。
來到恆科電子,袁寶婷才發現一切比自己想象得還要糟糕,門口早就堆了滿滿的人,每個人表情都義憤填膺,遠遠看去,甚至還能注意到幾個號稱“爆炸”事件的家屬,在那裡大聲吶喊“索賠”和“用錢砸死人”這樣的字眼。
袁寶婷也知道,出於商業考慮,或許紀氏之前是有過用金錢解決問題的做法,但如今牆倒眾人推,那些收了錢的受害者如今彷彿受了慫恿一般聚集,這種場面要是真鬧起來,恐怕不好收拾。
袁寶婷從後門悄悄走進恆電,來到市場部樓層,一出電梯就聽到許多電話鈴響起的聲音,幾乎每個員工都在自己的崗位上,耐心得朝著電話那頭說著話。
不用說那些都是投訴和索賠電話,袁寶婷繃著臉走到長桌前,幾乎所有部門負責人都到了,正集中一起商量對策,見到袁寶婷,其中一個部門的主管忙問:“紀總呢?”
袁寶婷搖頭,示意大家稍安勿躁:“現在退貨和索賠率是多少?”
這時候售後部門的主管說了一個十分不樂觀的數字,有人聽到,眉頭緊鎖:“聽說股東大會那邊正在發難,紀總現在趕過去會不會被拖住?”
袁寶婷心底一緊,但還是逼迫自己冷靜下來,她轉頭問危機公關的主任:“報道都撤下來了沒有?”
“已經聯絡各大出版社,暫時壓下來,但是出版社那邊表示那頭有人故意要為難我們,所以以我們和他們的交情,最多不過一週,到時候輿論會捲土重來。”危機公關的主任一臉冷凝,“我們現在已經在各大論壇開始刪帖,希望能遏制輿論。”
“不,不要全刪,網路輿論最怕刻意刪帖,這會讓網友們覺得我們是在做賊心虛,你們只要把惡意的攻擊性帖子刪掉,那些猜測的討論貼可以留,等紀總來了再做主。”袁寶婷道。
那個危機公關主任聞言一臉瞭然,說了一句“我馬上去辦”就衝到電梯下樓了。
網路是最大的散播空間,只要控制住,傷亡就能大大減少。
袁寶