書還快,一時間沒反應過來。
“什麼廣告你問我?”女員工聲音徒然高了八度,氣勢洶洶的道:“你連自己做什麼廣告都不記得了嗎?你們思考者集團的員工,記憶力有問題嗎?難道,你們就是這麼為客戶服務的嗎……”
學生明顯被一連串的問題給砸蒙了,他呆呆的道:“我真不知道是什麼廣告……真的不知道……”
女員工看學生一臉費解的樣子,忽然又恢復了開始時的微笑,道:“我問完了,希望你不要介意我剛才的語氣。”
小王看學生仍是一副懵懂的樣子,低頭在面試成績表的不合格一欄,重重的劃了一筆。她又對其他員工道:“你們現在可以評估他的成績了。”
二十多個負責質詢的員工,各自在手的成績表上打分。
小王衝還站在那裡迷茫的學生,道:“請坐。”
學生這時如夢方醒,他道:“我知道怎麼回答了。我剛才沒反應過來,不知道那就算開始……”
小王搖了搖頭,道:“暫時不需要,請坐。”
學生頹然坐回椅子,他知道自己要完了。
一個售後服務部的男員工,對另外一個學生道:“請你回答我的問題。”
他的話音還未落下,那個學生已經向彈簧一樣蹦了起來,大叫:“到。”
聲音大得讓人一陣耳鳴。
學生緊張過頭,變成了亢奮。
這回輪到男員工怔,他道:“你們設計的廣告,很不符合我的口味……”
他的話還沒說完,學生已經聲若洪鐘的道:“我馬上改,你說怎麼改就怎麼改。一定改得讓你滿意,挑不出任何毛病!”
“很好,你的態度我很滿意。”男員工的表態,讓學生一陣欣喜。他鞠躬道:“謝謝。”
“假設你三天後按照我的意見修改完畢,但我仍然不滿意怎麼辦?”男員工繼續問道。
“我還是馬上改,直到改得你滿意為止。不止這一次,只要你不滿意我就改。”學生順著剛才的思路往下答,本以為還會收到個讚揚。沒想到,男員工聽了他的答案後,苦笑道:“多虧你不是售後服務部的人,不然我們就沒活路了。”
“為什麼?”學生直愣愣的問。
男員工剛要說話,鼻屎男忽然站起身道:“希望您能讓我來回答這個問題。”
“這個……”男員工猶豫了一下,道:“好,你來替我回答吧。不過,你回答的不好,我會把你的成績評為不合格。”
“非常感謝,您給我這次機會。”鼻屎男先向男員工彬彬有禮的道謝,然後才對那個學生道:“為客戶提供優質的服務確實沒錯,但不能毫無底線,也不能超出整體成本的範疇。據我所知,設計一個廣告前都會有一個詳盡的策劃案,裡面會規定好色彩,主題,引數等具體要求。如果這些都已經達成,客戶仍然不滿意,就要耐心細緻的跟客戶進行溝通,儘可能說服客戶接受。”
“那……那客戶不肯接受怎麼辦?”學生很不服氣的反問。
“有幾種解決辦法。第一,可以商量新的策劃案,但是要加收更多的費用。第二,在商言商,協調無果的情況下,看是否能以退回部分費用的情況結束專案。因為,長時間的佔用人力物力,會產生更大的損失……”
鼻屎男老爸看著兒子侃侃而談,負責考核的同事大都點頭表示滿意。他雖然極力抑制心的得意,但臉上還是滿園春色關不住。
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第50章巧言對答
鼻屎男老爸早就把第四環節,幾十個常見問題的答案,還有面試技巧告訴了兒子。方雨潔雖然增加了質詢的人數,但問題還是那些問題,就算稍有變化也無所謂。他相信兒子,這點應變能力還是有的。萬一有人問得太出圈,他這個面試官還可以干預。
面試技巧這方面,稍微有些麻煩。不過,也只是麻煩而已。
鼻屎男老爸給兒子制定的計劃,就是在突出表現自己的同時,還要不愧餘力地打壓對手。因為面試時間有限,兒子表現得越多,別人獲得的機會就越少。但質詢提問都是一個輪一個,要想突出表現,有時候就需要搶答。這樣一來,不但表現了自己,還打壓了對手。只是,搶答的時機要掌握好。
他怕兒子掌握不好搶答的時機,倆人還約定了暗號。只要他的手指在茶杯上畫圈,就馬上進行搶答。
鼻屎男老爸這一番安排幾乎滴水不漏,為了鼻屎男可謂煞費苦心,鞠躬盡瘁。當得起可憐天下父母心這句話。