軟弱的標記。但是，表達你的感受，就像你必須對你賴以為生的裝置進行維護一樣重要。
幾年前，一組有經驗的老工人因為企業縮編而失去了工作。在經過了一年的再就業努力失敗後，心理學家詹姆斯？佩尼貝克（James Pennebaker） 和他的研究夥伴，組織他們在兩個星期內，每天用20分鐘的時間寫下自己的情緒感受。八個月後，有三分之二的參與者獲得到了全職工作，或是令他們滿意的兼職工作。在同一時期內，只有不到三分之一的沒有參與此次活動的人找到了工作。
佩尼貝克的報告指出：所有參與活動的人都說，他們想盡快寫下他們的感受。他們意識到，在過去一年的找工作的過程中，他們在招工面試時表現得並不好，這是因為他們還沒有處理好自己的心態。其他許多團體也有同樣的研究成果：當人們在壓力下定期寫下他們的感受時，往往有更好的應對能力。你識別、表達和支配你的感受的能力越強，情緒失控或患心血管病的危險就越小。
現在列出你的積極的經驗
在列出消極的、令人痛心的挑戰後，把這張紙收起來，然後再列一份你的積極經驗的清單。這份清單能使你煥發生機、增添活力。可以問問自己以下這些問題：
◆哪些事能讓我做起來非常開心？我的熱情從何而來？
◆哪些是我喜歡做但通常放在一邊的事情？
◆我最喜歡跟誰分享我的好經驗？
◆我睡眠質量最好的時間段是在晚上的什麼時間？
◆我是否忽略了生活中一些積極的方面？
第二部分：採取行動
決定應對挑戰
在完成了令你消沉和令你振奮的清單後，你正處在一個選擇的交點上。你是否準備採取行動減少痛苦、筋疲力盡的經驗，增加愉悅和振奮的經驗呢？這就是為什麼這個問題那麼重要的原因：
在20世紀60年代，心理學家開始研究為什麼有些人能夠比其他人更好地應付困難。理查德？拉撒路（Richard Lazarus） 發現，那些懂得藉助外力的人更善於解決問題。朱利安？慕特（本書第三章）發現當遇到威脅時，自我激勵的人能夠採取有效的行動，他們比那些持聽天由命的態度、並相信他們的生活並非自己所能控制的人，更能採取有效的措施。
在20世紀70年代，一些心理學家開始研究內部控制、態度控制源與壓力相關的健康問題之間的關係。1975年，芝加哥大學教授薩爾瓦多？麥蒂（Salvatore Maddi） 開始了一項為期12年的研究，被調查者是美國電報電話公司（AT ＆T） 所屬的伊利諾伊貝爾公司的450名男性和女性經理和高管。在活動期間，美國司法部提起了一宗反壟斷訴訟，計劃將美國電報電話公司拆分為七個子公司。
對貝爾公司的經理和其他高管們來說，這段時間是極為艱難的。恐慌的情緒籠罩著公司上下。成千上萬的股東驚慌失措。退休人員、遺孀和持有大量信託和共同基金的投資者的電話和信件像洪水一樣湧向貝爾公司的辦公室。伊利諾伊貝爾公司將26000名員工縮減到了14000名。
麥蒂的研究小組發現，有跡象表明，三分之二的經理和高階管理人員患有一般適應症候群。他們不少人患有心臟病、中風、胃腸道潰瘍，以及許多與免疫系統損耗有關的疾病，如關節炎和癌症。一些人還患有偏頭痛，他們時時感到焦慮、抑鬱，他們酗酒、濫用藥物、易怒，甚至有人選擇了自殺。很多人報告說，他們感到困惑、恐懼、憂慮、不信任管理者、不堪重負、無力、缺乏能量和悲觀等等。在工作中，他們更多地曠工，工作效率和成果更低，有的人被降職。
但是在這項研究中，還有其他三分之一的人，並沒有顯示出衰弱的跡象，效果剛好相反。他們仍然健康和快樂，富有朝氣，家庭和工作關係都更融洽，在工作上有出色表現，並獲得晉升。這部分人被稱為“頑強”的人群，在劇變給其他人造成了毀滅性打擊的時刻，他們的所作所為卻能夠抵擋住壓力。看起來，在相同的工作環境中，他們好像對那些被同事們看作壓力、毀滅性打擊和侵害的變化具有免疫力。
伊利諾伊貝爾公司的研究人員發現，那些“頑強”的主管和經理有三種素質：
◆他們富有熱情地承諾，會盡其所能成功地處理正發生的事情，並幫助他人。
◆他們相信他們可以影響事情的結果，積極致力於達到具體目標。這使他們感覺能夠控制工作