假冒“101”這時登場了。
有人用一瓶兌成二瓶、三瓶出售。有人甚至用紫藥水和自來水成箱成箱地“製造”出“101”來,反正“101”裡裡外外外的包裝都很普通,仿造起來並不難。
假冒的“101”雖然能夠賺錢,卻不能在光頭皮上長出頭髮來。最後,贓都栽在趙章光頭上,退貨的、打官司的、罵孃的都一齊出現。國際輿論由萬眾一口地讚揚也出現抱怨、指責和懷疑。”
原來,“101”的走俏使趙章光幾個昔日的朋友紅了眼,在趙章光困苦潦倒的時候,他們確曾幫助過他。趙章光為人誠摯,也曾將“101”的秘方向他們洩漏過。有些人丟掉友誼和信義,也堂而皇之辦起了“101”毛髮再生精廠。在浙江,出現了“朱氏101”、“紅光101”、“向陽101”國內市場的冒牌貨就有十三種之多,國外的冒牌貨更多。
一九八八年六月十八日,日本影響最大的《朝日新聞》忽然登出一則訊息:三家大學醫院的面板科大夫向厚生省提出6個使用“101”毛髮再生精後出現斑疹的病例,言外之意是“101”有副作用。
原來,“101”毛髮再生精在日本的超熱,強烈地衝擊著日本化妝品市場,工於心計、善於撥弄風雲的日本化妝品界巨頭們便向受自己贊助的新聞界炮製出這篇聳人聽聞的新聞,企圖打垮“101”,獨霸本國市場。
企業內部也矛盾頻出。三家生產“101”毛髮再生精廠的商標不統一。鄭州是最早辦起的一家工廠,產品的商標為“象東牌101”。“象東”是趙章光家鄉泥村所在鄉的名字,地小名輕,外國人不認帳。
面對著複雜的市場,面對著一個個棘手的難題,面對著假冒風潮、侵權之爭和商標之戰的風雨,趙章光由焦慮轉為沉思,憑著堅韌、深沉、機敏,憑著他近幾年在改革開放大潮中形成的現代意識,認真地思謀著、尋找著治亂的良策。
在北京飯店的一個房間裡,他一次又一次同盧積存、賈守榮、王拓元籌劃計議,制定出一個又一個行動方案。
1988年5月,正當旋風最為強勁的時候,趙章光開始行動了。他將商標更名為“章光牌”。而兩種商標同時使用,使得外國人弄不清頭尾,不敢貿然訂貨。包裝不統一,使用者們面對不同包裝的產品,難免疑慮重重。價格不統一,三家工廠三個價。
一九八八年五月,趙章光在全國幾家有影響的報紙上發表一篇嚴正申明,指出:一、“101”曾獲國際金獎,是信得過產品;二、除北京、鄭州、樂清三家毛髮再生精廠生產的產品外,其他廠均屬假冒,敬請使用者辨明;三、海外經銷代理須由本人親自簽署委託書方可有效。
海內外多家報紙轉載了這一宣告。這一招雖不能完全制止混亂局面的發展,卻起了維護“101”信譽,控制國外市場的作用。
日本《朝日新聞》的那則報導在國際社會中影響較大,的確令趙章光生氣,但他採取了冷靜剋制的態度,一方面請求中國有關部門同日本厚生省組織調查,弄清真相;一方面一改過去迴避記者採訪的做法,主動約請《人民日報》海外版記者談話,以“答記者問”的方式,有針對性地闡述了“101”的品性:經過有關權威部門多次毒理試驗,本產品屬無毒類。頭髮出現發紅發紫現象,是因為用藥後血液迴圈增加,屬正常現象。
不久,日本承認“101”對日本人也有效,雖然沒有公開道歉,但是足以否定他們原來的看法,輿論中的不利影響漸漸得到澄清。
趙章光宣佈:
“對市場嚴重混亂的國家和地區停止供貨,待秩序平穩後再恢復供貨。”
有記者問:
“這樣做不是影響你們的利益嗎?”
他堅定地回答:
“我們要的是信譽,要的是脫髮患者得到滿意的眼務!”
這些行動收到立竿見影的效果。然而,這僅僅是揚湯止沸。
到1989年,經過一番醞釀,他接二連三採取一些釜底抽薪的措施。1989年元月21日,北京、鄭州、樂清三家毛髮再生精廠在北京人民大會堂舉行北京毛髮再生精聯合總廠成立大會,趙章光任總廠廠長,盧積存、賈守榮、趙章福、林俠存等任副廠長,總廠和各分廠實行統一生產、統一銷售、統一價格、統一包裝、統一出口。這“五個統一”把內亂一下子給治住了。
1989年上半年,是中國市場最混亂的時候,而“101”卻悄然從這大混亂中退出,開始步入平穩的發展時期。