銀樓有什麼不妥，直到有幾個顧客鬧上了門，大家才覺著不好了。
“叫你們老闆出來，看看這都是什麼東西！原想著你們這家是老字號，講究誠信，真真沒想到，竟然也幹上了以次充好的勾當，我今兒個要讓街坊鄰居各位夫人太太小姐都瞧清楚了，你們這家是怎麼糊弄顧客的！”說話的是一三十多歲的女人，一臉的精明樣，聲音尖利，說話難聽，不一會兒就吸引了不少客人和門外一些不想幹的人來看熱鬧。
店裡的管事一看這陣仗非常的不耐煩，以為又是哪個不長眼的來鬧事，心裡壓根沒放在心上，神情隱隱不屑。
他從樓上走下來，恢復了個端正的模樣，一邊走一邊皮笑肉不笑說道：“出什麼事了？別圍著，都做自己的事兒去，整天就知道偷懶。”
然後才轉身，看向那位神情非常憤怒的女人，眯了眯眼睛，臉上擠出一個假笑，“請問這位夫人，是有什麼事嗎？”
“好一個管事，好大的架子！”女人絲毫不懼怕，手掌使勁往檯面上一拍，尖利道：“居然還問我怎麼回事，先看看這兩樣東西再說吧！”說罷她給身後的外套使了個顏色，對方立馬呈上錦盒，開啟，從裡面拿出兩件首飾。
嘴角勾起，諷刺道：“那就勞煩您自個兒好好看看這東西有什麼問題吧，昨天才剛從您這金店買走呢！”
管事心裡遲疑了一秒，就把那人所說的兩件首飾快速拿過來看，心裡頓時一咯噔，暗道糟糕，這東西一條斷了，一個出現裂痕，斷了的那個看不出原因，這有裂痕的這一個，一看就是功夫不到家沒有做好。他眼珠子動了動，這會兒這麼多人，如果承認無異於是自毀招牌，所以絕對不能承認，不然他這個管事也做到頭了。
於是管事便開始裝糊塗，面上裝作為難的樣子，道：“夫人這是什麼意思，這可證明不了什麼。”他也是老油條了，只否認，沒多說，他們銀樓出去的金首飾都有一個標識，所以不能直接說這東西不是他們這兒賣出的。
“喲喲喲！聽聽這說的什麼話，真是長見識了，這偌大一個銀樓倒和那些潑皮無賴沒兩樣了，賣了劣質的東西給我，轉頭就不承認了，可真有本事！今天我非要找你們老闆理論理論！叫老闆出來！”這位吵架的女人一看就是個中好手，中氣十足，嗓門大，而且她根本不順著管事的話往他的套子裡鑽，她很聰明，就想先挑起輿論，妄圖把事鬧大好討個說法。
果然，看熱鬧的人越來越多，指指點點的人也越來越多。管事的臉色越來越沉，不想驚動老闆，只有強忍著怒氣，假笑著說：“夫人別動氣，是在下不會說話，還請夫人原諒則個，你看要不咱們到內廳去坐著好好談一談，該怎麼解決就怎麼解決，這外面吵吵嚷嚷的，不僅失了顏面，還叫人白白看了笑話，是不？”
他態度壓的低，總算叫人好受一些了，女人抬了抬下巴，驕傲道：“既然你都這麼說了，那就進去吧，看看能給我一個什麼說法。”
管事弓著腰，做了個手勢，“是是是，夫人裡邊請……”
大家一看這也沒熱鬧看了，沒多大會兒就又安靜了下來，又都去做別的事情了，忘得倒是快。
一場小風波還沒揚起水波就悄無聲息地沉下去了。
原以為只是個小花槍，過了就過了，卻沒想到，只隔了一天，同樣的麻煩就又找上門開了。
這次比第一次更加來勢洶洶，一共有三位顧客，沒有廢話，一來就拿出在這兒買的東西，指控金鳳銀樓賣假貨！
這次一個管事怎麼都壓不住了，不多久風聲就傳到了顧玲玉耳朵裡。
這事兒，算是徹底鬧大了！
金鳳銀樓對外宣佈歇業三天。
顧玲玉召集開會，一干員工統統戰戰兢兢站在兩邊，坐在上首的顧玲玉已經半個小時沒有說話，周身空氣彷彿一點點變得稀薄，工人們下意識摒住呼吸。
突然，“砰”地一聲響，一個茶杯向下摔了過來。
“好，好，好得很！”顧玲玉站起身來，指著下面的人，臉色凝成一團墨。
“誰能來給我說說，究竟發生了什麼事！”她扯著嘴角，不陰不陽道。
管事立馬站出來，小心翼翼地回答：“好像是這批金子出了問題，打造出來的成品金釵金鐲等首飾，都出現了問題。”
顧玲玉冷笑：“金子出問題，你騙誰？我看是人出了問題吧！那幾樣首飾是誰負責的，站出來。”
於是，兩個人膽戰心驚地站了出來。
是那新進的兩位技術工。