Q離了動漫離了微博,人生就會暗淡無光的無聊畢業生,哪在網上的號召力大?哪個在網上更能發揮作用?很明顯的,是駱雲。
唐響請江家兄弟吃飯的那天,駱雲也在場,他還明確表示非常討厭李家的二老,也引起了江家兄弟的共鳴。
唐響初來乍到對李家人不瞭解,既然大家都不喜歡李富和李牧庭,那肯定是有原因的,再加上他受人所託要幫駱氏度過難關,索性就借這個機會給李家下了個套,反正有備無患嘛。
駱氏當時面臨的問題有很多,機場客戶投訴情況異常就是其中之一。
是駱氏經營不善?當然不是。那些投訴的客戶基本都是李家找來的‘托兒’。
誰的服務能做到盡善盡美,沒有絲毫的差錯?反正駱氏是沒做到的。
所以李家就利用了這一點,找‘托兒’去挑刺,增加客服的投訴量,大大折損了駱家的形象。之後有很長一段時間,駱氏名下的幾架客機都裝不滿旅客,虧損的很嚴重。
駱氏的那些員工其實已經很優秀了,但人無完人,硬要‘雞蛋裡挑骨頭’的話肯定是有辦法的。因為服務行業最大的宗旨就是客戶至上,不管犯的錯有多小,始終都是錯,所以李富的這種做法也無可厚非,只是太卑劣了。
唐響當時就想了一個損招,直接以其人之道還治其人之身,李富找‘托兒’來挑‘骨頭’,那他就找廣大老百姓來挑李富的‘骨頭’。
具體的做法就是,當‘托兒’在挑駱氏員工毛病的時候,找人把那個過程拍下來,然後發到網上去。
接下來就輪到廣大群眾彰顯力量了。
那些‘托兒’被李富重金請來挑駱氏員工的毛病,肯定是在仔細觀察之後才開口‘訓斥’員工的,態度方面也一定會非常惡劣,就算員工沒有錯,‘托兒’也會挑起是非找麻煩,那時候‘托兒’的嘴臉一定是非常難看的。
如果‘托兒’的這幅尖嘴猴腮、蠻不講理的德行被廣大網民看到了會怎麼樣?
網媒這把雙刃劍就會割開兩個刀口,一是割駱氏,眾人批判駱氏員工服務做的不好,二是割‘托兒’,無理取鬧存心找茬兒。
唐響從來不做沒把握的事,既然他敢讓駱雲把影片傳到網上�