第 三百三十五章：AI 的情感困惑
傑克依舊是那副沉穩的模樣，他有著一頭利落的短髮，根根髮絲精神地豎立著，就像他那堅韌不拔的性格。高挺的鼻樑如同山峰般聳立在面龐中央，深邃的眼眸宛如兩口藏著無盡智慧的深潭，彷彿能看穿複雜的程式碼世界。他常穿著一件簡約的深藍色襯衫，袖口隨意地挽起，露出小麥色結實的小臂，整個人散發出一種內斂的幹練氣質。
老李則是一副飽經滄桑的樣子，他的頭髮花白且有些蓬亂，就像被風吹亂的秋草。他的額頭佈滿了深深的皺紋，彷彿是歲月用刻刀精心雕琢上去的，每一道皺紋都似乎在訴說著他一路走來的故事。老李的眼睛不大，但目光卻極為銳利，那是在維修領域摸爬滾打多年所磨礪出來的洞察力。他穿著一件有些褪色的工作服，上面還沾著些許油漬，那是他與各種裝置打交道留下的痕跡，他的雙手寬厚且粗糙，彷彿每一處老繭都是一枚奮鬥的勳章。
在傑克和老李的團隊堅守心靈底線，穩步發展業務的同時，一個新的問題悄然浮現。
隨著公司業務與 AI 技術的深度融合，他們開始嘗試開發具有更高智慧水平的服務型 AI。這個 AI 在資料處理、客戶需求分析等方面展現出了驚人的能力，但在與客戶互動的過程中，卻出現了一些奇怪的現象。
有一次，一位客戶在與這個智慧 AI 進行交流時，抱怨了自己生活中的煩惱，包括和家人的矛盾以及工作上的壓力。客戶原本只是想發洩一下，沒想到 AI 卻給出了一系列非常理性的解決方案，比如制定詳細的溝通計劃去解決家庭矛盾，以及重新規劃職業路徑來緩解工作壓力。然而，客戶聽完後卻顯得更加沮喪，他對傑克的團隊反饋說：“這個 AI 太沒有人情味了，它根本不懂我的感受。”
這個反饋引起了傑克和老李的高度重視。他們開始深入研究這個問題，發現雖然 AI 能夠理解語言的表面含義，但它缺乏對人類情感的真正感知能力。在它的邏輯裡，所有的問題都可以透過分析和計算來解決，但它忽略了人類情感的複雜性和主觀性。
為了解決這個問題，團隊中的成員們展開了激烈的討論。一位年輕的程式設計師說道：“我們是不是可以給 AI 加入更多的情感詞彙庫，讓它能夠識別不同的情感表達？” 另一位成員則反駁道：“僅僅這樣是不夠的，它還是無法真正體會情感的內涵。”
傑克沉思了一會兒，說道：“也許我們需要從人類的情感認知機制入手，嘗試讓 AI 模擬人類情感產生的過程。” 老李也表示贊同：“對，我們不能只把 AI 當成一個冰冷的計算工具，在這個 AI 時代，我們也要讓它具備一定的人性關懷。”
於是，他們決定邀請一位心理學專家加入到專案團隊中。心理學專家對人類情感的研究有著豐富的經驗，他提出了一個大膽的設想：透過模擬人類大腦的神經網路結構，來構建一個能夠產生類似情感反應的 AI 模組。
在接下來的日子裡，團隊成員們和心理學專家緊密合作，開始了艱難的研發工作。他們不斷地調整演算法、最佳化模型，試圖讓這個服務型 AI 能夠在理解客戶需求的同時，也能對客戶的情感做出恰當的回應。
在這個過程中，他們也意識到，這不僅僅是一個技術難題，更是一個關於人性的探索。他們在試圖讓 AI 理解人類情感的同時，也在重新審視自己內心的情感世界。在這個 AI 時代的人性考驗面前，他們又邁出了新的一步，努力讓科技與人性更好地融合。