第三百三十七章：情感的邊界
在服務型 AI 於情感模擬方面取得重大突破之後，團隊沉浸在短暫的喜悅之中。然而，新的挑戰很快就浮現了出來。
隨著 AI 越來越善於表達人性化的情感，一些客戶開始對其產生了過度的依賴。有一位長期處於孤獨狀態的老人，幾乎每天都要和 AI 聊天，從日常瑣事到內心深處的恐懼，他都向 AI 傾訴。有一天，老人突發疾病，在意識模糊之際，他嘴裡唸叨的不是親人的名字，而是 AI 的名字。這一情況被老人的家屬反映給了傑克和老李的團隊。
傑克聽聞此事，心中湧起一股複雜的情緒。他那深邃的眼眸中劃過一絲憂慮，他意識到，他們在賦予 AI 情感能力的同時，可能跨越了某種無形的邊界。老李則皺著眉頭，粗糙的大手不斷地揉著太陽穴，說道：“我們原本是想讓 AI 更好地服務人類，可現在看來，事情有些失控了。”
團隊緊急召開會議來討論這個問題。有人提出應該限制 AI 與客戶的互動時長，避免客戶過度沉溺其中。但也有人反駁說，這樣可能會削弱 AI 帶給客戶的情感體驗。
就在大家爭論不休的時候，一位倫理學家被邀請加入了討論。倫理學家神情嚴肅地說道：“在 AI 時代，我們不能只關注技術的進步，而忽略了人性的本質。AI 終究只是工具，它不能取代人類之間真實的情感交流。我們必須明確地為 AI 的情感能力劃出界限。”
倫理學家進一步提出了具體的建議：“首先，我們可以在 AI 的程式中設定一個情感飽和度指標，就像一個情感的度量衡，當客戶與 AI 交流中情感依賴程度接近這個飽和度的時候，AI 應該主動引導客戶迴歸現實生活的話題，比如提醒客戶與家人、朋友分享此刻的心情。其次，在設計與情感互動相關的演算法時，加入對客戶社交網路活躍度的監測，當發現客戶與現實中人們的交流頻率過低時，AI 可以鼓勵客戶主動聯絡他們，甚至可以提供一些溫馨的社交活動建議，比如組織家庭聚會或者和朋友一起去看一場電影等。再者，我們可以給 AI 設定一個情感冷卻期，例如當客戶連續幾天都和 AI 進行長時間的情感交流後，AI 可以暫停服務一天，讓客戶有機會重新審視自己的情感需求與現實生活的關係。”
傑克和老李陷入了沉思。他們明白，這不僅僅是一個技術問題，更是一個關於人性和倫理的問題。他們開始重新審視自己的研發方向。
與此同時，外界也對這個問題產生了關注。一些媒體開始報道客戶對 AI 過度依賴的現象，引發了公眾對於 AI 情感能力的熱議。有人認為這是科技發展的必然趨勢，應該順其自然；而另一些人則擔心這會對人類的情感世界造成衝擊。
在輿論的壓力和自身的反思下，團隊決定對 AI 進行重新程式設計。他們在保留 AI 情感表達能力的基礎上，增加了一些提示功能，當客戶與 AI 互動超過一定時長或者出現過度依賴的跡象時，AI 會友好地提醒客戶要多與現實中的人交流。
在這個過程中，團隊成員們也深刻地認識到，在 AI 時代的人性考驗中，他們不能僅僅追求技術的突破，還要時刻關注技術對人類社會和人類情感產生的影響。他們必須小心翼翼地在科技與人性之間尋找平衡，確保 AI 始終是服務於人類的工具，而不是破壞人類情感生態的禍水。