方採菱知道得罪了楊總監，就意味著離開公司的時間不遠了。回到坐位上，看到那兩束火紅的玫瑰，恨不得將其扔出窗外，但她不是那種神經兮兮的女人。下午想定下心來上班是不可能的了，於是她收拾了一下，故作平靜的說，要出去辦點事情。同事們雖然覺得事有蹊蹺，但沒人那麼八卦地去問。臨走時，方採菱將那兩束玫瑰也抱上了，然後微笑著跟同事們告別。
一出寫字樓，方採菱便將兩束鮮花，送給了路邊賣花的小姑娘。然後進了附近的銀行，她要給正在上大學的弟弟寄去生活費。
弟弟是全家人的希望，上個大學，父母還把他當成狀元一樣，最好的都是留給他。以前自己上大學的時候，一個月100元還有剩，現在弟弟一個月500元生活費還不夠，他說他一個月手機費就得200多。什麼大學生嘛，業務這麼繁忙？方採菱猜想弟弟一定在談女朋友，想著自己三十歲了，還沒有一個自己能託付終身的男友，並已經淪落到被一個已婚的四十歲男人欺負的田地了，想到這些，方採菱鬱忿得幾乎想哭。
銀行里人很多，排起了長龍，方採菱填好匯款單，已經是排到20人開外了。銀行營業廳很大，但能坐的地方很少，辦事的視窗更少，金卡貴賓區視窗根本沒幾個人，但有兩個視窗，其他外匯等有兩個視窗，而真正辦理普通金融業務的卻只有兩個，其中又一個還動不動掛上“暫停服務”的牌子。
四十分鐘後，終於輪到方採菱了，她將單據遞進視窗。裡面是一個年輕的姑娘，臉蛋長得很不錯，卻沒有表情，只是自個兒地熟練又機械地敲著鍵盤。對於視窗槽裡的單據視若無睹。
方採菱提示一句，“小姐，我要匯款。”
那營業員機械地拿過來一看，眼皮也沒抬，便將單據丟了出來，說了兩個字：“錯了！”
錯了！方採菱一臉疑惑，“哪裡錯了。”
營業員沒好氣地說：“你自己睇啊，％×￥＃全錯著了。”說的全是嘰裡咕嚕的廣東話。方採菱很生氣，當年她來深圳，曾經很滿意這裡是全國唯一沒有方言的城市，大家大都是外地人，不會像廣州上海那樣有排外的眼光，但在生活中還是有很多人自以為耀地跟別人說廣東話，比如去買服裝，賣衣服的小姑娘總是先有廣東話跟你打招呼；比如在地鐵，常常可以看到兩個廣東人在旁若無人眉飛色舞地用廣東話嬉笑打罵；再比如一群廣東人在餐廳，那裡面吵吵鬧鬧簡直就像個農貿市場。如今一個銀行職員，跟客戶說方言，不是典型的地域歧視麼。
方採菱生氣了，“你好好地說句話不行麼？說普通話！”
營業員臉上泛出一層尷尬的紅暈，“我跟你說填錯了，現在匯款不是這種單。”接著就拿出另一種單，扔出來，“填這個，只要填雙方賬號、匯款金額即可。”
“怎麼回事嘛，換來換去，耽誤我時間。”方採菱很惱火。
“這是銀行規定，為了簡約單據。”女營業員說，“你到旁邊填，下一個！”另一個客戶興沖沖地上來了。
方採菱無法，只得匆匆將新的單據填好，然後等在一旁，然而這一等又是二十分鐘，好不容易等前面的客戶辦理完業務，將新單據遞進視窗。那女營業員照例眼皮也不抬，噼裡啪啦地輸入起來。輸入到一半，將單據丟出來，又是冷冷的兩個字：“錯了！”
“又錯了？”方採菱迷惑了，“哪裡錯了？”
“賬號不存在。”
“不會啊，這是我弟弟的賬號，每個月都有往裡面存錢啊？”方採菱檢查了一下，找不出問題，便說，“你再檢查一下，看看你輸入時有沒有錯。”
女營業員不高興了，“我已經幫你連輸兩次了，賬號不存在！”
“那哪裡錯了啊？”
“你的賬號，我怎麼知道哪裡錯了，你自己去核對。”
方採菱哭笑不得，還是耐著性子，“是哪個賬號錯了？我的還是對方的？”
“拿來！”女營業員將單據拿來，又在鍵盤上噼裡啪啦敲了一通，“對方的賬號錯了，少了一個數字。”說完將單據丟出來。
方採菱將單據對照了一遍，果然自己心急少寫了一個數字，“你早點告訴我少寫了一個數字不就完了，非得像猜啞謎似的，把人都轉糊塗了。”
女營業員像受了很大委屈，“你自己單子填錯了，怎麼還怪別人啊？”
“你明明知道少了一個數字，早告訴我不就清楚了嗎？還讓我查來查去的。”
“你講不講理啊，電腦只是提示我‘