程餘環顧了眾人，面有慍色：“危機並不可怕。可怕的是我們對危機缺少了提前的預判，做好危機方案。”許豐達聽聞，忙做起檢討：“程總，這主要責任在我。沒有將危機意識貫徹下去。”程餘擺手示意：“許總，你別自責。這事早晚都會出現。”話音未落，董紅芳也自我剖析：“程總，我到公司也有一兩個月了。這段時間只注重開發市場，對可能出現的危機考慮過少，我也應當承擔責任。”
“董總，將責任擔起來是好的。”程餘見兩位高管急於做出檢討，稍感欣慰，隨之話鋒一轉：“大家是否還有什麼好的想法？危機出現，我們必須要搶佔黃金解決危機的時間。”
眾人面面相覷，誰也沒說出一句話來。程餘見狀，也不想過多討論，也不願耽擱時間，表達出他的想法：“大家對危機的出現不必過於擔心。任何一款產品都可能面臨危機。當初我們推出遊戲周邊的嗨·玩家，就意味著會引來一些人的非議。但我們為什麼還是要繼續推出這款產品，撇開市場潛在客戶的廣泛性外，是因為這一領域，並沒有這樣一款真正具有代表性的產品出現。既然我們是第一個提出來，還讓產品上市的公司，面臨指責是必然的。但，很多時候，壞事也可以變成好事。”
程餘話音剛落，坐在他身旁的許豐達接過話茬：“想來程總有了應對計劃了？”程餘面色平和：“許總，危機本就該由我多加思考。所以，我現在將想法跟大家交流。看是否可行。”說罷，環視眾人，又說：“產品自上市開始，我們主要是透過遊戲頭部主播、線上平臺、電競場景開展宣傳。產品打的是嗨·玩家，嬴王者的口號。這口號雖是正能量，卻容易誤導一些人，認為我們在鼓吹玩遊戲可以成為贏家。這也是現在網路上對我們抨擊最廣的內容。許總，廖總監，我這說法是否正確？”許豐達稍作思考，坦言：“程總，根據現在的資訊內容來判斷，主要指的確實是這些。”廖星辰附和：“程總，你說得正確。”
程餘緊接著發問：“為什麼會引來抨擊？是因為我們缺少了對這個概念的進一步細化、引導和解釋。眾人以為呢？”眾人應聲附和。程餘繼續追問：“那為什麼會沒有做這些呢？是因為我們沒想到嗎？”問題一出，眾人表示，這些問題並不是不曾想過，只是不曾想到會引發一些人的抨擊。
程餘勉強一笑：“其實，這本身也是一種策略。我們不做解釋，便會引發一些質疑與不滿。只是，在出現這些質疑與不滿時，我們應當要理性地去判斷、分析與解決。”
程餘話音未落，施元和接過話來：“我似乎明白了程總的意思。意思是藉助此次的質疑聲，對我們推出的口號和概念，順水推舟地做出解釋？”程餘微微點了點頭：“單純順水推舟的解釋，力度不夠。那樣會錯失了此次引發的熱議。”轉而又問大家：“針對此次事件，我們該如何借勢，讓此次的熱議成為我們免費的宣傳資源？”
經過程餘的一番梳理，眾人似乎不再沉迷於危機所帶來的擔憂，紛紛開始表達了各自的意見。
“我建議由公關部、品牌部緊密聯合，尋找合作的平臺、品牌聯盟方，快速組織正面的文章進行回應。同時，積極聯合平臺、品牌聯盟方、電競應用場景，開始營銷活動。”許豐達的想法得到董紅芳的支援，董紅芳隨即補充：“軟文、硬廣、營銷活動聯合。”其餘眾人的建議大體都一致。只是，給出的解決方案還是太過於籠統。
程餘見眾人表述完各自的建議，接過話來：“眾人的想法和意見都很不錯。但還是缺少了實際落腳點。這樣吧，我們不浪費太多時間。我將設想說出來，大家看是否有異議。”許豐達應和：“程總，請您說您的計劃。”
程餘緩緩開口：“首先，組織開展軟文宣傳，宣傳主旨緊扣‘別累著，歇一歇’的概念，推出‘玩遊戲，別太累，歇一歇，喝瓶嗨·玩家’、‘懂得剋制的都是王者，歇一歇，明天會更好’、‘生活中可以有遊戲，人生不能只是遊戲’等系列文章。其次，開展‘歇一歇，嬴大獎’的活動。再有，緊扣‘登上高峰，懂得停下腳步，歇一歇的都是王者’的主題，拍攝積極向上的影片和影視作品，並在平臺進行傳播。”說罷，程餘徵詢起眾人意見。因沒有更成熟的想法，都紛紛表示認同。程餘見眾人不言語，再次強調：“我需要強調的事，在危機處理中不需要跟反對者直面衝突。而要避開其鋒芒。所以，在啟動這些之前，公司先發布宣告，對抨擊者對我們的關心表達感謝，並明確我們將會廣泛地收集更多的建議，切實地做出一款有利於消費者的優質產品。”
許豐達接過