黃經理環視一圈,目光落在唐群身上,眼神中滿是嚴厲:“唐群,你說說,這是怎麼回事?”
唐群張了張嘴,剛要說話,卻被周圍群眾的議論聲打斷。
“黃經理,他不分青紅皂白就冤枉這姑娘沒付飯錢。”
“就是,人家姑娘明明付了錢,他還不依不饒。”
“要這樣,以後咱們誰還敢來這國營飯店吃飯啊!沒不準下次就是說我們沒付錢了……”
群眾你一言我一語,像竹筒倒豆子般,七嘴八舌地將事情的前因後果大致說了一遍。
黃經理的臉色隨著眾人的講述愈發陰沉,彷彿暴風雨來臨前的天空。
聽完後,他再次看向唐群,眼睛裡彷彿要噴出火來,語氣中透著難以遏制的憤怒:“唐群!顧客來咱們飯店吃飯,是對我們的信任和喜愛,這份信任來之不易,你怎麼能毫無根據就懷疑人家?”
“咱們國營飯店一直以誠信和優質服務為本,上崗第一句話就是為人民服務!你把這句話都忘到九霄雲外去了?你服務去了哪兒?”黃經理越說越激動,胸口劇烈起伏,手指直直地指著唐群,恨不得將他的腦袋敲醒。
唐群的腦袋垂得更低了,像一隻鬥敗的公雞,囁嚅道:“黃經理,我……我就是想著履行職責,防止王大廚他們一家監守自盜,維護飯店的利益,我真的沒想到事情會弄成這樣。”
“履行職責?維護利益?”黃經理氣得冷笑一聲,那笑聲裡滿是嘲諷與失望,“履行職責不是讓你肆意妄為,沒有證據就隨便指責顧客,這叫濫用職權!你以為你是在抓壞人,實際上你才是在破壞飯店的秩序!”
“維護利益也不是靠你這種無端懷疑的方式,你這是在損害咱們國營飯店的聲譽,你知道嗎?”
“咱們飯店的招牌,可不是讓你這麼胡作非為給砸了的!”黃經理的聲音在食堂裡迴盪,震得周圍的人都心裡一顫。
“你先別管人是不是王大廚的閨女,人購買憑證都拿出來了你還想要幹嘛?你到底想幹嘛?”
“你腦子裡裝的都是豆腐渣嗎?你到底是最基礎的判斷能力都沒有?還是說你根本就不把規章制度放在眼裡?”黃經理步步緊逼,一連串的質問讓唐群根本無從招架。
唐群站在那裡,身體微微顫抖,額頭上佈滿了細密的汗珠,整個人像霜打的茄子一般蔫了下去。
他張了張嘴,卻發現喉嚨乾澀得發不出一點聲音,面對黃經理的質問,他根本找不到任何藉口來為自己開脫。
此時,王保紅站在一旁,心情也逐漸平復了下來。
看著唐群那副狼狽的樣子,她心裡既有一絲解氣,又有些感慨。
黃經理趕忙轉頭看向王保紅,臉上方才還熊熊燃燒的憤怒,瞬間如潮水般退去,取而代之的是滿滿的歉意。
他微微欠身,語氣中滿是誠懇與急切:“王經理,實在對不住!您放心,這件事我必定嚴查到底,嚴肅處理,絕不姑息!”
“要不,您移步到我辦公室,先喝杯茶坐坐。”
“我保證,半個小時內,一定可以給您一個滿意的處理結果……”
安撫完王保紅,黃經理挺直腰桿,面向周圍圍觀的群眾,聲音洪亮且充滿歉意:“各位顧客朋友們,實在不好意思!”
“今天這場意外,是我們國營飯店管理失職了,給大家的堵了,還望大家多多包涵!”說著,他臉上擠出一絲笑容,繼續道:“為表歉意,今天在場的所有顧客,消費時都能額外領到一份我們大廚精心製作的秘製醃菜,這醃菜酸辣可口,下飯一流,希望能稍稍彌補大家的不愉快。”
人群中傳來一陣此起彼伏的低語,像微風拂過湖面,泛起層層漣漪。
有人一邊不住點頭,一邊拉著身旁的人小聲議論:“你瞧瞧,黃經理這處理手段,那叫一個漂亮!既給這姑娘一個明明白白的交代,又沒冷落咱這些顧客,不愧是能管著這麼大飯店的人,有兩下子!”說著,臉上露出由衷佩服的神色。
還有人站在角落,暗自嘀咕,眼神裡帶著一絲探究:“你看老黃那股子殷勤勁兒,對那小姑娘客客氣氣的,我估摸著,這小姑娘職位肯定不低,說不定有啥大來頭,不然老黃哪能這麼上心。”這人一邊說著,一邊用手肘輕輕碰了碰旁邊的人,臉上的神情意味深長。
與此同時,另一群人眼睛放光,像發現寶藏一般,對免費的秘製醃菜產生了濃厚興趣。
他們三兩成群,交頭接耳地猜測著醃菜的味道。
其中一個