售管理中，我們會發現，越是銷售做得差的銷售員，他的抱怨和理由就越多，成功的銷售員總是對自己的結果負責，而且是100％的對自己負責，他們總是在不斷地尋找成功的方法。
在銷售的過程中，難免會犯錯。犯錯不可怕，可怕的是對錯誤的恐懼。
失敗的銷售員是不願承擔責任的人，是沒有勇氣的人，是最害怕失敗的人。失敗的銷售員總是把因果都寄託於外在的環境和別人的身上，他們永遠是用打工的態度對待自己的工作，一旦受挫，他們就退縮了，並尋找各種理由來搪塞，從而減輕由於失敗的結果對自我的壓力。
成功的銷售員與此相反，他們敢於面對挫折與可能的失敗，他們百折不撓，他們積極進取、樂於學習，他們沒有時間抱怨和找理由，他們心無旁騖，目光盯住的就是成交。他們在尋找更好的方法，他們在做自己的老闆。
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第11節：心態修煉（10）
人與人最大的區別就在於觀念的不同，觀念的不同產生了不同的思維方式，也產生了不同的行為和結果。很多人想變成富人，他不是不知道該怎麼做，而是不敢真的那麼做。總是有太多顧慮，面對未來的許多不確定因素，他不去想一萬，總去想萬一，越想越可怕，結果無數的可能性就