是結果證明，那些人根本幹不好本職工作。其中一人尤為惡劣，他竟然貪汙了9 萬美金的提成！湯普森跟我們說：“按照財務規定，銷售副總應該拿1％ 的提成，他卻耍花招拿了4％ ，一下子多出3 倍。”公司財務損失慘重，但湯普森本人的損失更大：他錯請來的人制造出無數的麻煩，讓他根本無法離開辦公室。一旦離開，回來後便得花大量時間“救火”。“我是個滑雪迷，以前會跟家人開車去科羅拉多州的韋爾（Vail，著名滑雪勝地。——譯者注）玩。一到那我就後悔了，還不如不去——每天得先忙4 個小時工作才能上山滑雪。總是有電話，總是要收發郵件，全怪我僱了一群飯桶！老婆和孩子朝我翻白眼，拋下我去滑雪了。”
嘿，你以前聽說過這種情形嗎？真的，用錯“人”會影響整個職業生涯和個人生活。
在斯瑪特顧問公司，我們致力於幫助企業聘對人。我們的使命是：運用自身獵才專長，幫助CEO 和投資者提升公司價值。傑夫？斯瑪特於1995 年創立了該公司並擔任CEO 。蘭迪？斯特里特是合夥人，負責斯瑪特高管培訓部。我們的客戶既有世界1 000 強企業，也有新興創業公司；既有華爾街的銀行家，也有非營利機構的激情領導人。從溫哥華到悉尼，從米蘭到中國臺灣，我們的業務遍佈全球，並運用本書所傳授的方法幫助顧客獵到萬多名英才。我們還培訓出3 萬餘名經理人，讓他們熟練運用這套方法。10 多年前，我們同傑夫的父親布拉德？斯瑪特（Brad Smart ）一道，率先把“升級”（Topgrading ）的人才管理哲*用到招聘當中，發明了該方法。這些年來，我們天天研究這個，可本書並不僅僅是我們自身經驗的積累。
為了檢測已有的認識並瞭解更多資訊，我們請芝加哥大學商學院的史蒂夫？N。 開普蘭博士（Dr。 Steven N。 Kaplan ）率領一組金融奇才，做了該領域有史以來最廣泛的統計研究，以發現哪些人可聘哪些人不可聘。他們花了近2 年時間，詳細分析我們收集的300 多位CEO 的招聘資料，希望得到驚人的新發現。更重要的是，我們還跟許多世界上最傑出的領導人交談，聆聽其傳授獵取英才的秘訣。在本書中，20 多位億萬富翁（其中多數為白手起家者），不吝分享他們的見解和經驗。這些人是當今時代最成功、最具影響力公司的親身締造者，他們的聘人決定往往推動了市場。因此，本書是該領域前所未有的智慧結晶。我們還採訪過30 多名市值數十億美元大公司的CEO ，聽取其想法。還跟其他許多成功的CEO 、經理人、投資者、非營利機構負責人及管理專家談過。
合計一下，我們共採訪了1 300 多個小時，花大量時間進行分析研究。在該領域，我們不知道還有誰的研究可以與之相媲美，無論是深度、廣度，還是真實性。我們主要關注經理人而不是人力資源部，因為聘對幫手對促進個人職業生涯的騰飛至為關鍵。這正如晨星公司（Morningstar）創始人喬？曼斯威託（Joe Mansueto ）所說：“經理人能否成功，完全取決於能否聘對身邊的人。”
透過海量研究我們發現：在招聘過程中，有4 個方面最容易出錯。不管是僱話務員，還是為操縱500 億美元的金融服務機構聘請CEO ，都得同樣小心。如果經理人觸犯以下任何一條，就會聘錯“人”：
◆ 不清楚一份工作的要求；
◆ 應聘者寥寥無幾；
◆面對一群不分伯仲的候選人，沒把握挑出最合適的；
◆說服不了看中的候選人加入團隊。
聘錯“人”的代價是高昂的。根據我們對客戶的研究，公司平均要付出15 倍於薪水的代價，既有直接支出，又有生產力損失。想想吧，假如一次僱人失誤付出的薪酬是10 萬美元，那麼公司的實際損失卻是150 萬美元，甚至更多。如果你的公司一年犯下10 樁此類錯誤，就相當於白白扔了1 500 萬美元！奈特？湯普森估計，他早年的聘人失誤使得彩虹邏輯公司損失了大約1 億美元。
聘錯“人”的事例比比皆是。彼得？德魯克和其他管理大師早就說過：經理人聘對人的機率只有可憐的50％ 。想想看，這浪費了多少招聘者和招聘機構的時間和精力啊！多數經理人不知道：招聘失誤其實是可以避免的。本書的目的就是幫你解決這頭號難題——把英才而非庸才招至麾下。
嚐到這方法甜頭的CEO 、中層經理人和一線