雖然只是一個概念，可它讓消費者認為這種牛奶更有營養，比鮮奶更好。一個好的概念，使產品成功了一半，作為食品和日常消費品，如何實現反覆購買，也是關鍵。蒙牛的純牛奶，恰恰是口感特別香醇，濃濃的，不甜不膩，那種香濃的感覺，很容易讓消費者認為這是好東西，從而讓剛剛成立一年的蒙牛，成功地侵略了其他品牌。
純牛奶成功之後，蒙牛進軍冰淇淋市場，也是首先從好產品出發，一舉成功的。新年開發的“隨變”冰淇淋，就是從大家經常說的口頭禪尋找到的概念。“隨變”這個名稱，很容易記憶，很容易對話，你想吃什麼冰淇淋？隨便（隨變）！通俗、幽默，容易傳播。
但是，產品如果不好，再多的宣傳方式，再好的品牌形象，再多的促銷活動，也是沒有意義的。如果在質量關上有了閃失，所有的心血、所有人財物力的投入不但功虧一簣，還會給人虛浮造假的惡劣印象。壞印象一旦先入為主，以後即便是再回過頭來提高質量，花大力氣重塑品牌形象，也於事無補。
或者說，那需要更為可怕的投入。
品質、包裝、名稱，決定了一個產品的綜合質量。
很多品牌只是醉心於產品概念的攫取，卻不去關注產品質量，導致嘗試性購買很多，反覆購買很少，企業難於做大。蒙牛在營銷中，既重視概念，又重視產品質量。而之所以能夠切實地重視質量，提高它的競爭力，是因為它瞭解自己的產品，也瞭解對手的實力。
早在加盟蒙牛的時候，為了找到與對手競爭相比我們最大的優勢，我的辦公室裡到處都擺滿了蒙牛、伊利、光明、三鹿、日出、樂百氏、娃哈哈的各種產品，甚至買來了高露潔全系列的牙膏。
但是，最後真正給我啟示的，還是高露潔。
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