但旺盛的人氣給第一八佰伴帶來的不盡是歡顏！上海市民貪小便宜愛湊熱鬧等劣根性在他們對現代物質文明的觀光中暴露無遺。
當天下午接近下班時分，記者前往採訪。於6時30分好不容易被如鯽湧來的人流推推搡搡著擠進了大門。只見底層近15見平萬米的營業大廳同樣是“交通梗阻”：廂式電梯前排起了裡三層外三層的長隊。電梯剛停，人們便爭先恐後地往裡鑽。超員的蜂鳴器響了。無論受日本式訓練的服務小姐如何勸說“後進者”出來都無濟於事，最後只能由保安人員強行將門口的人拉出，電梯門才合攏。自動扶梯前，人們的“熱情”更高漲，那情景猶如電影《南京大屠殺》中罹難的百姓逃進安全區，儘管保安人員不得不排成扇形人牆來分流人群，但不顧一切的顧客依然前頂後推。
不雅的舉止瀰漫在這幾乎全部是開架式銷售的營業空間裡。雖然開架鋼琴上標有“高檔商品，請勿動手，面斥不雅，多謝合作”，但多數顧客都以十分“嫻熟”的“指法”在琴鍵上“揮彈”而過，有的父母甚至慫恿膽怯的孩童也來“表演”。在傢俱商場，顧客們在一陣摸摸拍拍之後，心安理得地在各式高檔傢俱上坐將下來，悠然的樣子頗有“主人翁”感。難怪有位小姐調侃說：不少人把新世紀商廈當成遊樂“大世界”了。
儘管商廈經營者在接受記者採訪時對“上帝”們的行徑表現出相當的理解和寬容，但其中還是有人說：如此野性的人流，對現代商廈是一種“災難”——百萬人流平均每人才消費5元！
由上海商業大哥大第一百貨和日本商業巨頭八佰伴聯手組建的新世紀商廈以上海商界史無前例的氣派，在上海各大傳媒上進行地毯式廣告的狂轟濫炸，此外還隨《新民晚報》派送印製精美的畫冊廣告，並每天推出一批打5—7折的“特價商品”。於是，它迎來了徹夜排隊等候開門的顧客！
12月23日是星期六，記者10時左右到新世紀商廈，但見人頭攢動依舊，更多的顧客攜婦將雛而來，其樂融融地觀光玩耍，猶如劉姥姥進了大觀園。記者想去六樓管理部門採訪，卻意外地目睹了一個更為“瘋狂”的場面。只見20來位情緒激昂的消費者喚著口號有節奏地衝擊管理部門的大門，與其對峙的十幾位商廈保安人員誓死捍衛領地，力與力的碰撞中夾雜著陣陣叫罵聲。公安人員前來調停，也馬上陷入“人民戰爭”的“汪洋大海”中，只好悻悻離去。“上帝”們的理由很充足：“我們是來投訴的！商場騙了我們，我們要見他們總經理！”
他們要投訴什麼呢？據說：商廈廣告稱這天有100臺特價健伍影碟機出售，售價僅2980元。他們一大早就從四面八方趕來，自覺地拉繩子排隊，維持秩序。清點人數序號，他們都在100號以內，但他們卻與影碟機擦身而過了。連標明打二折的尿布也不見賣。但經營者夏秘書接受記者採訪時卻說，商廈絕不可能弄虛作假，商廈可以將買到“特價影碟機”的人請出來現身說法。你說你來得早，但有人比你更早，商場那麼大，排隊的地方也不只一處嘛！問對消費者的“幼稚病”有何看法，她避而不答，只說現在商廈的所有員工都在儘量滿足顧客的要求。
上海市民的素質何時才能與現代化商業設施接軌？這恐怕是新世紀商廈當前面臨的最棘手的問題。如沒有人氣，就沒有商業前途；但是，人氣過分熱烈，恐怕也會影響商廈現代化的軟硬體，乃至影響真正的消費者的情緒；如果這人氣是因為某些“特價”噱頭而曇花一現，則新世紀商廈只能“好漢掉牙舍血吞”了！
這篇直擊的憂思錄，僅僅是記者兩到商廈直觀的所見所聞，但一葉知秋、窺一斑而見全豹，確實令人“憂思”。比如說吧，在賽特購物中心令八佰伴絞盡腦汁的“第三隻手”問題，這裡就沒有提及到。
但不管怎樣，八佰伴的大旗已經在中國上空高高飄揚。和田一夫的中國戰略正在全面鋪開。
就像八佰伴的店鋪遍佈全世界一樣，相信不久，中國大地上也會遍佈八佰伴的商號。
果然，在本書即將完稿之際，傳來了八佰伴進軍中國的訊息。據中國國際廣播電臺報道：
日本八佰伴集團將於今年（1996年）6月下旬把在香港的總公司遷至上海。
這是日本八佰伴集團代表和田一夫23日在東京舉行的記者招待會上宣佈的。
和田一夫在談到採取這一舉動的原因時說，今後以上海為龍頭的長江下游地區的經濟發展勢頭看好。另外，由八佰伴投資在上海和無錫兩地建成並開業的兩家大百貨公司現在從進貨到