搖頭說：“真的沒有什麼秘訣，我只是覺得做保險挺輕鬆也挺順利。”
“難道在你銷售保險的過程中，沒有遇到過類似‘被拒絕’這樣的挫折嗎？”她的一位同事忍不住問。
###很肯定地回答說：“我從來都沒有碰到過被拒絕的情況 。”同事們非常詫異，“被拒絕”幾乎是每個保險業務員必須經歷到的難題，所以他們怎麼也不能相信她說的話。
###笑了笑，解釋說：“當顧客不買我保單的時候，這並不叫‘被拒絕’，只是顧客‘不瞭解’我這個產品而已。所以下一次看到這個顧客時，我就繼續讓他了解，如果他還不買，也沒有關係，只是代表他還是不瞭解。所以我還會繼續去拜防他，讓他再多瞭解。”
“沒有‘被拒絕’，只有‘不瞭解’”。多麼好的一個定義！
是啊，當你能夠從根本上扭轉對一個事物的看法時，帶給你的感受就大大地不同了，這個大大不同的感受也會帶給你大大不同的結果。所以，換一個角度，你就是贏家！
書包 網 。 想看書來
從他人的角度出發（1）
世上的事物都是有多面性的，從不同的角度看問題，於處理問題的靈活性和尋找解決的辦法都有所幫助。
在工作中遇到問題時，我們思考的角度通常都是以自己為中心的，假如我們經常站在他人的立場或者角度上來考慮這些問題，就能發現一些隱藏在問題背後的深層背景和原因，並尋求到最佳的解決策略。
當然，80後出生的一代人，自我意識都比較強，常常在工作中把個人的思想和一些具體的看法都擺在第一位，而忽視了同事或者客戶的看法，這種狀況容易把自己陷入工作的泥潭之中，無法自拔。因此，我們鄭重提醒職場上的新朋友們，一定要在工作中學會站在他人的角度上考慮一下實際中的難題，這樣，才能幫助自己快速地在職場中成長起來。
張剛是中央美術院校畢業的設計師，畢業後進入一家服裝設計公司工作。剛開始，主管就安排他拿著自己設計的草圖親自去拜見客戶，恰好他所拜見的幾個客戶都是一些服裝行業裡的高階設計師，雖然這些客戶從來沒有拒絕見他，但也從來沒有認可他所設計的這些草圖。經過許多次的失敗後，張剛覺得一定是自己的方法有問題，所以他決定每星期利用一個晚上的時間去學習一些與人打交道的知識。後來，他從一本書中發現了這樣一句話：“嘗試著從他人的角度出發來解決問題”。之後，他有所領悟地帶著新的草圖出發了。
這些草圖都是沒有完全完工的圖樣，他拿著這些草圖分別拜見了這些設計師。“我想請你幫我一點忙，這裡有幾張尚未設計完成的圖樣，請你告訴我，如何把它完成，才能適合你的需要？”
這些設計師一言不發地看了一下草圖，然後說：“把這些草圖留在這裡，過幾天你再來找我。”3天后，他回去找設計師，分別聽取了他們的意見，然後把草圖帶回工作室，按照設計師的意見認真完成。
張剛說道：“我原來一直想要讓他們買我提供的東西，這是不對的。後來他們提供意見，他們就成了設計人，結果就都分別認可了這些草圖。”
如果你經常站在對方的角度考慮問題，那你就會節省不少時間及苦惱，而且，除此以外，你將可大大增強自己在做人處世上的技巧。
金華是一家汽車展示中心的業務主管，因為所學專業的原因，他剛畢業進入這家公司不到半年就被老闆提拔到了這個位置。當上主管後，他發現自己的下屬做事時沒有精神，態度散漫。於是召開了一次業務會議，鼓勵下屬說出他們對公司的期望。
然後，他把大家的意見寫在黑板上，然後說道：“我可以給你們所希望得到的，可是希望你們告訴我，我在你們身上能獲得些什麼呢？”他很快有了滿意的答案，那就是忠心、誠實、樂觀、進取、合作以及每天8小時的熱忱工作。其中有人甚至願意每天工作14個小時。這次會議的結果，使他的下屬們充滿了新的勇氣、新的激勵，目前銷售業績激增，公司業務蒸蒸日上。
“這些人與我做了一次道德交易。”金華說，“只要我實現自己的諾言，他們就會實現他們的諾言。我徵求他們的願望和期待，這一做法剛好滿足了他們的需要。”
世上的事物都是有多面性的，從不同的角度看問題，於處理問題的靈活性和尋找解決的辦法都有所幫助。其實，在工作中碰到問題後，我們都會有點情緒，所以要控制好自己，同時，處理問題時也不必非要直來