再加的時候不用問直接加就可以了。”
“那這也不難啊。董曉穎說。
“但有些乘務員就因為這些自己整天鬱悶，最後不到一年，見了旅客恨不得就罵，所以導致旅客投訴被開除了。說到底，這都是她們自己找的。一次，我飛的時候，給一個旅客發飲料，他要咖啡，而且糖和奶雙份。一般的旅客糖和奶都要一份，但他要兩份，我就記住他了。他在續杯的時候，我又給了他兩份的糖和奶，他很高興，說我們的服務很細緻。”偉偉講了她遇到的一些情況。
“我明白了，這其實就是細心。” 董曉穎說。
“偉偉講的是客艙服務，其實如果把客艙服務做細緻了，做銷售也沒問題。比如，你記住旅客喝飲料的喜好，那麼在銷售的時候，完全可以照貓畫虎，記住客戶的需求，比如他習慣是什麼時間收到貨，他幾點上班等，這樣你在與他聯絡的時候，就會掌握好時間，絕對不會出現客戶在打高爾夫球的時候你去找他，這樣生意自然談不成。”看偉偉和董曉穎說得很帶勁，嚴華已經半天沒有說上話了，有些著急了，所以趕快找了個空接著偉偉的話說起了銷售。
“你看，你師傅是三句話不離本行。”偉偉笑著對董曉穎說。
“師傅真得很厲害，要不我怎麼能叫他師傅啊。這些道理師傅講完後我都明白了，但要是讓我來講這些道理，我還真的講不出，可能還是我社會閱歷少吧。” 董曉穎謙虛地說。
董曉穎拜嚴華為師傅，主要是嚴華的社會閱歷很多，在董曉穎這個剛走出校門做銷售的小女生的眼裡，