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老外看了嚴華一眼，不以為然地說：“Who are you； why are you standing here？ I say you Chinese are stupid and she is the most stupid one I’ve seen。”（你是誰啊，你為什麼會在這裡。我說你們中國人很愚蠢，而她是我見過最愚蠢的人。）老外說完後，用手指了指偉偉，意思是說偉偉是最愚蠢的人。
老外根本不知道偉偉和嚴華的關係，所以他表現得一直很牛。而嚴華不幹了，他大聲地老外說：“We are all Chinse； so you must be responsible for what you said just now； you must say sorry to all of us。”（我們都是中國人，所以你必須對你剛才說的負責，你必須向我們道歉。）
“Are you kidding？ Why do I need to say sorry； it’s impossible。”（你在開玩笑嗎，為什麼我要說對不起，這不可能。）
看著老外蠻不講理的爭論，偉偉怕事情鬧大，所以趕快對嚴華說：“算了，算了，沒事，你回去吧，別把事情鬧大了，這樣不好。）
而嚴華笑了一下，小聲地對偉偉說：“你不要管了，你回到後艙吧，這件事和你沒關係，我來處理。”嚴華說完後便讓偉偉回到了後艙。“Listen； there are nearly 200 Chinese on this aircraft； so； you must say sorry to all of us； including that flight attendant； otherwise； you can’t le*e。”（聽著，這架飛機上有200多箇中國人，所以你必須向我們道歉，否則你不可能離開這裡）
老外聽了後哈哈大笑：“I won’t apologize for you Chinese； it’s impossible。”（我絕對不會向你們中國人道歉的，這絕對不可能）
嚴華料到他不會道歉，於是嚴華便大聲地對客艙裡的所有人說：“大家聽聽，這個老外一直罵我們中國人很愚蠢，他說you Chinese are stupid。大家說我們該怎麼辦啊？”
嚴華剛說完，就聽見坐在後艙的一位女旅客站了起來，用英語對著那個老外說：“You must say sorry。”。緊接著，中艙的一位男旅客也站了起來，對著老外說：“You must apologize for all of us； otherwise you can’t le*e。” 很快，客艙裡的很多旅客都對老外的這種行為進行了譴責，有不少人直接拿英語對他喊。
老外沒想到會有這麼多人攻擊他，他有些害怕了，他沒有了剛才的那種囂張的氣焰，並一言不發。嚴華見此，繼續對他說：“If you apologize； I can ensure you will le*e this aircraft safely。 If you don’t apologize； I can’t ensure your safety。 This is In China； not in your country。”（你必須道歉，這樣我可以保證你安全地離開這架飛機。如果你不道歉，我無法保證你的安全。這是在中國，不是在你們國家。）嚴華說這話的時候，語速並不快，不過每個字都是發出了幾乎最大的聲音。
老外聽完後一言不發，他已經意識到事態的嚴重性，這時他慢慢站起來，對著大家說：“Sorry，I’m sorry。”（對不起，是在抱歉）
說完後老外準備坐下，而嚴華拍了拍他肩膀，說：“ Don’t you think you should also say sorry to that flight attendant？”（你不覺得你也應該向那位乘務員道歉嗎？）
老外被嚴華弄得沒有脾氣，在嚴華的注視下，他對一旁的偉偉說：“Sorry； miss，sorry。”（對不起，小姐，對不起）
見此，嚴華沒有再難為他，讓他坐下