輔助學生就業的措施,力爭使北大畢業生獲得更好的就業前景。北大就業中心實施的“學生職業發展導師”聘任制在教育歷史上是一個創舉,它有效地將學校和社會各界的力量聯絡起來,拉近學生和社會的距離,使學生在就業之前做好充分地準備,從而提高北大畢業生的就業水平。
北京大學之所以有這種創新舉動,主要是源於北京大學對學生就業情況的關注,源於他們意識到學生們在人生規劃、職業觀、甚至是如何和與同事相處等細節方面都需要專業人士的指導。換句話說,是北京大學關注學生就業發展的細節,促成了這次創新。
創新源於細節。許多領導者在尋求技術或者管理創新之路時,往往犯了貪大求全的毛病。而事實上,創新的靈感往往始於一些不起眼的細節。海爾集團總裁張瑞敏在談到創新時一語道破了創新的真諦,他說:“創新存在於企業的每一個細節之中。”
臺灣著名企業家王永慶就是一個從細節處進行創新的人。1932年,年僅16歲的王永慶從老家來到嘉義,想用僅有的200元開了一家米店。然而對於一家米店來說,200元的啟動資金顯然太少了,無奈之下,王永慶將鋪面位置選在了一條偏僻的巷子裡。當時,除了王永慶的米店之外,嘉義這個小城還存在著將近30家米店。可以說,米店的競爭非常激烈。而在所有的米店當中,王永慶的米店無論是在開辦時間、店面規模店面位置,還是從資金、知名度上,都沒有任何的優勢。
在米店新開張之際,每天只零星地迎來一兩個顧客,別說是盈利,就是保本都困難。然而,王永慶並沒有灰心,他仔細分析了嘉義所有米店的市場形勢:一些老字號米店已經在周圍的大市場打出了一片天下,而自己的店無論是從規模還是從資金來考慮,都不適合進行大宗買賣;那些鋪面所處地段較好的米店在經營大宗批發買賣的同時,還兼顧了零售的生意,而自己的店地勢偏僻,要吸引顧客到店裡買米也不太容易。他試過揹著自家店的米挨門挨戶去推銷,但也沒有改變米店的窘境。王永慶心裡明白,自己的米店要想在激烈的市場競爭中得以存活,就必須要有一些別人沒有的優勢。左思右想後,王永慶最後終於在提高米的質量以及服務方面找到了契機。
20世紀30年代,臺灣農村稻穀收割與加工的技術還非常落後,稻穀都是由村民手工收割後,鋪放在馬路上曬乾,曬乾後再進行脫粒。在這種條件下打出的大米,常常在其中混合了很多沙子、小石子之類的雜物。人們在將這種大米買回家後,做飯之前就必須要經過淘米這道工序,無形中添了些麻煩,但由於買賣雙方都已經對淘米一事形成了習慣,因此也不覺得有什麼問題。
王永慶卻從人們習以為常的淘米程式中找到了突破口。他帶領兩個弟弟一齊動手,一點一點地將夾雜在大米中的沙子等雜物挑揀出來,然後才賣給顧客。這樣一來,王永慶米店裡的米的質量就比其他米店裡的要好很多。在人們對王永慶店裡的米交口稱讚的同時,米店的生意也終於變得興隆起來。
除了在提高米的質量上下功夫外,王永慶還提高了自己米店的服務質量。買米這件事對於年輕人來說,提幾斤或者幾十斤的米回家不成問題,但對於一些上了年紀的老人來說,把米帶回家就成了一大難題。再加上當時的實際情況是,年輕人們整天為了生計打拼,每天上班時間早,而且下班時間晚,根本沒有辦法抽出時間來米店買米,買米的任務只能交給賦閒在家的老人。王永慶注意到這個問題後,便推出了一項送貨上門的服務。每次給新顧客送完米後,王永慶都細心地記下使用者家中的米缸容量,並且在問清楚這家諸如大人、小孩各多少,每人飯量如何之後,估算一下這戶人家下次買米的大概日期,並把這一資訊記錄在本子上。等到了王永慶估算的那個日期,不等顧客到店裡,王永慶就主動地按照這戶人家的需求量把米送到家裡。
王永慶這一便民措施一推出,就收到了非常好的效果。送貨上門在當時簡直就是史無前例的創舉,而就現在商家實施的送貨上門政策來看,也只是將東西送到顧客家裡便離開了。而王永慶給客人送米,卻不只是送到家,還送到了人家的米缸裡。如果米缸裡還有沒有吃完的米,那他就先把舊米倒出,把米缸擦乾淨之後,再將新米倒進缸裡,把舊米放到新米的上層。這樣,就能保證陳米不會因為存放過久而出現變質的問題。
送米的時候,王永慶還了解到這樣一個事實:當地居民大多數家庭都靠打工來維持生計,手頭並不是很寬裕,很多家庭甚至還沒到領工資的日子,手上的生活費就