到自豪。
(3)讚美的事情要儘可能具體。當讚美的物件是針對某一件事情時,讚美會更有力量。稱讚得越廣泛越龐雜,它的力量就會越弱。因此,讚美時,要針對具體的某一件事情。例如,“蓋德,你今天的穿戴非常得體,你的領帶跟你的黑色西服很相配”要比“蓋德,你今天穿得很好看”更能說到蓋德的心裡去;而“蘇珊,你每次和人們說話時,都能讓他們覺得自己很重要”就比“蘇珊,你很會與人相處”更有力量。
03.拿捏好讚美的火候,就能一本萬利
山珍海味吃多了會膩,讚美拿捏不好也會有不良效果。
讚美可以讓我們更容易銷售產品,提升業績,增加腰包裡的財富。然而,讚美也是不能亂用的。讚美和很多工具一樣,使用得好,可以極大地幫助到我們人類,然而,使用得不好也會幫倒忙。
如果我們這樣讚美一名清潔工人:“你真是一位成功人士呀!你具備非凡的氣質,你是一位非常偉大的人!”對方一定會認為我們是神經病,因為聽者感覺這些話似乎跟他沒有任何關係。
那些後來非常善於讚美別人的高手,剛開始時,也會犯這樣的錯誤。日本保險界的頂級推銷員原一平在剛開始運用讚美時,就犯下過下面這樣的錯誤。
一天,原一平到一位年輕的小老闆那裡去推銷保險。進入到辦公室後,他便開始讚美那位年輕的老闆:“您這麼年輕就當上老闆,真了不起呀!在我們日本,這是不太多見的。能請教一下賊吧ZEI8。COM電子書,您是多少歲開始工作的嗎?”
“17歲。”
“17歲!天哪,太了不起了,在這個年齡時,很多人還在父母面前撒嬌呢。那您是什麼時候開始當老闆的?”
“兩年前。”
“哇,才做了兩年的老闆就已經有如此的氣度,一般人還真培養不出來。對了,你怎麼這麼早就出來工作了呢?”
“因為家裡只有我和妹妹,家裡窮,為了能讓妹妹上學,我就出來幹活了。”
“你妹妹也很了不起呀,你們都很了不起呀。”
就這樣一問一讚,最後贊到了那位年輕老闆的七大姑八大姨那裡去,贊得越來越遠了。最後,這位老闆本來已經打算上原一平的保險的,結果一份也沒買。
後來原一平才醒悟過來,原來那天自己沒完沒了地讚美對方,才把訂單給丟掉的。本來剛開始時,對方聽到自己的幾句讚美後,心裡是挺舒服的,可是自己沒有適可而止,反而喋喋不休地贊下去,最後搞得他由原來的高興變得不勝其煩了。於是,他就決定不買了!
讚美如果用得好,就能迅速讓你的腰包鼓起來;讚美如果用得不好,就會讓你好好的生意給搞砸了。因此,只有當我們能夠學會拿捏好讚美的火候時,我們才能讓讚美發揮到最大的效用,達到一本萬利的結果。
讚美如煲湯,火候最關鍵
讚美如煲湯,火候最關鍵。若能讚美的對方恰如其分,恰到好處,會讓對方感到很舒服;但讚美得太多了,會過猶不及,讓對方吃不消。
真正的讚美大師,懂得控制好讚美的火候,能拿捏得當,張弛有度,收發自如。
圖書推銷員比約克曼路過一家店鋪時,看見一位年輕人正坐在裡面的一張老闆椅上,看著一本叫《小狗錢錢》的書。比約克曼走進去說:“喔噢!你也在看這本歐洲很暢銷的熱門書呀!我也很愛看這本書。”
“這本書寫得太棒了,它不僅僅是寫給孩子看的,每一位成年人更應該讀一讀。它簡直就是一本大學教材,社會大學的大學教材。我沒有上過大學,但我個人認為,社會大學要比課本上學到的東西多得多。”
“對,你說得很對,這本書裡面提倡的就是這種觀念。一個人具備什麼樣的心態和智慧,決定了他有什麼水平的認識。從剛才你說出來的話,我可以判斷得出來,你對這本書不光是讀一讀那麼簡單,應該研究得很徹底了吧?”
“哈哈,我這個人天生不愛上學,就愛看看課外書。”
“但是,你具備讀書的天賦呀,只是可能你身邊有一些長輩,如你的老師或者父母的觀念可能一時跟不上,沒有贊同你。我感覺你很會運用知識。你看,你這麼年輕就開了一家如此精緻的店子,以後,你的店面一定還會不斷擴大的。而且,如果你能結合你所在的領域,融入這本書的觀念去做事,你一定會很了不起的。”
聽了比約克曼對他的觀點和認識作的逐一正面引申讚美後,年輕人話興大增,不由