識”可以幫助管理者突破“專長、技術、職務和部門”的界限，看到外部的機會或客戶的需求，看到產生成果的地方，發揮自己應有的作用。有效的管理者一定會注重“貢獻”，懂得如何把“知識轉化為成果”，為“貢獻”而工作，使自己的工作和企業的成效結合起來。缺乏“貢獻意識”，思考就會停止，工作就會失效，甚或一事無成。
序言（7）
對每一個管理者而言，應該關注三個方面的貢獻，即擴大組織的直接成果，強化組織的存在價值，培養明天需要的人才。首先是“擴大組織的直接成果”。“直接成果”比較容易理解，諸如，企業的銷售收入或利潤，醫院護理或治療病人的結果，等等。然而，隨著企業規模的不斷擴大，專業化分工越來越精細，分工基礎上的“協同”越來越困難，最終可能會導致整體失效或難以產生成果。這就需要管理者運用“貢獻意識”，包括對“貢獻”做出承諾和努力，使整個組織協調起來。這也是管理者自身存在的價值和理由。
ⅩⅧ圍繞著“直接成果”，每一個管理者都應該弄清楚，要使上司或管理當局能夠做出正確的決策，自己應該報告些什麼？每個管理者都應該把資料、事實、知識、判斷、對策、指揮、直覺或經驗，貢獻給自己的上司。這種“向上的貢獻意識”，可以使上司做出正確的決策，使上司的決策能夠有效地支援自己的工作，至少不會給自己�