第6部分(1 / 4)

小說:實話實說談保險 作者:蒂帆

徑,用來作長期的投資,有利於社會的建設和經濟的發展。由於壽險代理人的“討飯” ,不但其客戶及客戶家人有福氣,外圍的人和社會都有福氣。因此,一個和諧有生氣的社會,不但鼓勵或容忍佛家結緣行善,而且也鼓勵壽險的行銷。

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討飯(3)

代理人種福的另一更深層的意義在於,喚起當事人的愛心善心。有很多人平時忙於工作和各種事情,從未想過買人壽保險,以保障家人的福祉,現在代理人“託砵” 上門,念“保險經” ,更多的人有機會了解到自己可以參加人壽保險,替家人和自己種福。啟發當事人的愛心善心,是保險在經濟上解決困難之外的另一要義。

釋迦牟尼叫弟子不要避開窮人,要為窮人種福。這種做法,很值得壽險從業員借鑑和深思。有些保險代理人,對有錢的客戶呵諛巴結,請吃飯,送貴重禮物,服侍周到(請留意,不單是服務,是服侍),效犬馬之勞;對窮客戶則另眼相看,客戶來電留言有事要幫忙,拖著不回電話,回了電話也在心中咕嚕客戶不識趣找麻煩。有些在壽險界有頭有臉的人,公然鼓吹代理人要做得輕鬆一點和賺多些錢,就應將客戶分類,將底下不富有的大多數甩掉給新進的代理人,留下上層有錢的小部分客戶,好好地侍候他們,從中得到新的生意以及介紹有錢的客戶。我曾經在保險專業刊物撰文,評擊這種主張和做法。我說,所有的壽險代理人在剛入行時都是從普通的人群中著手找客戶,並且答應將會好好地為他們服務。現在在壽險界站穩了腳跟,稍有成績,怎可將曾幫助創業的普通客戶甩掉呢? 這在道義上講不通。如果當初找客戶時根本就沒心長期替客戶服務,那麼就不應該虛偽地向客戶開空頭支票,騙取客戶的信任和生意。(我也提到,如果大家都只巴結有錢的客戶,不對非有錢的客戶提供適當的服務,那麼整個社會要問,為什麼還要對人壽保險提供優惠的稅法待遇呢?!) 有時參加壽險業的大會,看到臺上的名人介紹經驗,口口聲聲對客戶提供很好的服務,但我可以聽出來,哪些是虛假的,哪些是真誠的。對虛假的,我不由心中在問,對普通的客戶或小客戶,你也真的會全心全意地提供良好服務嗎?! 我想,壽險業如果能參照釋迦牟尼的指示去做,將會更有效地服務社會。

“我家開支很多,捉襟見肘,等將來經濟寬鬆點再辦吧?”

正因為開支多,才更加需要人壽保險。現在你仍在賺錢,你的家用已經感到緊張,若萬一出事,你的家人不是更難應付,因為少了你的收入而引起的經濟困境嗎?你可以先辦理最基本的,只提供保障功能而沒錢累積的壽險,日後預算較寬時才考慮轉為有累積資金功能的保險。不要拖,今日需要保險就在今日辦理,以免有事時才發覺沒有保險,或身體有毛病時很難買到保險。

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年輕人,你有沒有……?(1)

喜歡與同業嶽君通電話,因為他的說話不但似朗誦詩歌一樣,而且富於人生哲理。他進保險業大概有六﹑七年了,與所有的保險從業員一樣,一直在艱苦地摸索,開拓和耕耘。每次我們聊天,他只蜻蜓點水略略提一提所碰到的煩惱的事,卻滔滔不絕講他新的心得。可以覺察到,雖然工作越來越不容易做,他卻越做越起勁,更加有信心。我聽出來,他覺得做保險很有意義和意思,才做得不但起勁,而且能像朗誦詩歌那樣舒情。任何苦事,要做得舒情不容易。反過來,舒情地做苦事,苦事也成了樂事,苦中可以取樂。

嶽君講了一件事:他的一個朋友有天早上五點就出門去辦事,在加油站停下來買咖啡和炸甜圈。收銀員是一個七十多歲的老太婆,他好奇地問她是老闆嗎?老太婆答不是。

他再問:〃現在一早只你一個人在這裡,很危險,你不怕嗎?〃 老太婆反問:〃你有沒儲蓄?〃 〃 我有沒有儲蓄?這與你有甚麼關係?〃

〃年輕人,如果你現在有儲蓄,將來你老了,就不會像我現在這樣要一早起來做這個沒有人願意幹的工作!要冒著被劫殺的危險賺幾塊錢餬口!〃

〃你沒有政府給你的養老金嗎?〃

〃有。交了租就沒吃的。年輕”人,千萬不要學我這樣!〃

嶽君講完這個故事,感嘆幾句後又神采飛揚地講從事保險業的驕傲。看,我們的工作就是要說服人們趁早參加人壽保險,在得到保障之外,將錢存起來將來用。有不少人在年老的時候,保險單內所存起的錢將是重要的,甚至唯一的儲蓄。我們現在多

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