和服務。有人在某一程度上知道高水平專業知識的重要，但自覺自己更強更聰明，所以可以裝著誠心的樣子去套取一些專業意見；但專業服務呢，免了吧，自己那麼能幹，用不著你的服務！
華人普遍缺乏對專業知識和服務的價值的觀念，也不能全怪大家，專業人士本身也要負很大的責任。這話怎麼講呢？坦白來說，有些專業人士本身沒有力求上進、精益求精和缺乏應有的責任感，難怪大家都感受不到專業知識和服務的價值。有些專業人士患了一種通病：混。比如，賣保險的，不細心瞭解客戶的情況和需要，不管是否恰當，只一味推銷自己想推銷的產品，難怪客戶或社會視為販夫；比如，律師，替客戶辦理房地產交售手續，隨便弄份合約，結果原來房東可以無限期地賴著不搬走，新房東不能搬進去，比如，賣房地產的，只顧著說這房子有多好，但不告訴有什麼潛在的問題；比如，醫生，只顧開藥方，不教病人如何防病和調理身子；比如，會計，以為天下的事情就是一加二等於三，亂給客戶投資或保險意見，不懂裝懂。太多混、混、混。
很多人不能認識到保險代理人的專業地位和價值，保險業本身難辭其究。太多的代理人將賣保險當作謀生手段而只管賣保險，沒有將做好保險提升為一個事業去做。結果買保險和賣保險的只圍繞著“這個多少錢” 、“哪個最便宜” 、“哪種最合算” 、“誰的增值最快” 之類的膚淺的問題團團轉，而忽略了“這究竟是怎樣一回事”、“怎樣去處理才比較實際、可靠和有效” 以及“將來有問題怎樣去解決” 等等更中心的問題。
那位女子，以為藥膏可將黑斑消除，並不知道更重要的是應用老中醫的知識，去調理體質才是徹底解決問題之道，結果為自己帶來紅斑的煩惱。你想買保險，千萬不要為自己帶來“紅斑”。
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親戚朋友賣保險（1）
問：我有一個朋友最近參加保險業，向我推銷人壽保險，你可以給我一些意見嗎？
答：首先，你應給他一次機會，讓他詳細解釋他的工作，他的公司的情形，他推銷的產品的好處和缺點，以及他本人的觀點和做法。
客戶遇著一個低能、不老實、不負責的代理人會很慘，或則貨不對辦，或則“貨物出門，貴客自理”，代理人只賣不做，客戶花錢買氣受。
為了避免不愉快的事情發生，你應給自己充分的機會去了解這位朋友的為人。朋友的定義很廣泛，曾一起出生入死的是朋友，中發白碰在一起的也是朋友。你應讓你的朋友充分展示表現他自己。請你留意如下幾點：
1﹒他是誠心來幫助你，瞭解你的情況和潛在的問題，考慮如何能夠運用他公司的計劃來幫助你解決這些問題；還是他只是一心想做成你的生意，賺取一筆佣金？
2﹒他曾經對他的專業下過苦功，還是不學無術，得過且過？
3﹒他把保險作為一種事業，很樂觀有熱忱，努力做好它，還是作為一種謀生手段，混飯吃的途徑？
4﹒他的話是誠懇忠直、言之有理，還是誇誇其談，浮而不實，閃爍言詞，不知所云？
5﹒對你提出的問題，他會認真處理，盡力找出答案，還是馬虎搪塞，甚至用似是而非的答案來矇混過關？
6﹒他是能堅守職業道德和做好人原則的人，還是為賺取佣金而不擇手段、不顧後果的人？
7﹒他相信他有能力和毅力在保險業中掙扎和奮鬥下去，能長期為你提供服務，還是騎牛找馬，找機會離開保險行銷工作？
8﹒他所代理的是間財政穩固、作風正派、有信用的保險公司，還是財政可憂、作風可疑的保險公司？
9﹒他給你的計劃，是否適合你的家庭經濟狀況，滿足你的短期或長期需要？
10﹒你為他而買保險還是為你和你的家人而買保險？
如果對上述十點，你都有比較滿意的答案的話，你就應該參加他的保險。有些關鍵的問題尤其重要，他是以你的利益為重，還是存心只想賺你的佣金；他是否有敬業奮鬥的精神，還是把保險當作混飯吃的手段。在專業知識方面，尤其是技術性方面，初入行的人，難免有很多差錯，你應容許他有差錯，也應該容許他改正錯誤。但在原則性和本質性方面，你應抓得很緊，例如你可以故意問他一些尖銳的或原則的問題。
你可以留意他為了做成你的生意而作出不切實際的允諾或說誤導性及欺騙性的語言，或作毫無根據的陳述。請想象一下，如果他對朋