員們堅持不懈地努力。所謂“50—15—1”是指每50個業務電話，只有15個人有意和你談談，這15個人裡面只有1個人去向你買保單。沒有堅持不懈的精神，哪裡來得良好業績？！
成功來自一次又一次的嘗試，推銷員要學會分辨拒絕和購買訊號之間的差異，這兩者的差距通常很小，很可能只是一句簡單的話或是音調不同。如果顧客的回答包括“我想、我認為、我相信、我應該”等一類的話，通常就是有購買的慾望。
但當顧客一直說不，就表示他還沒準備好，你必須提供更多的產品細節，或是要對他所提及的問題進一步說明，才能再試探顧客的購買意願！
繁瑣的展示過程常讓顧客覺得無聊，尤其是你的產品已見諸廣告或知名度很高時，更無須做長時間的展示，為什麼不早點談買賣的細節呢？從今天起試著縮短展示的時間，效果可能更好。
當我在說明會或課堂上教這個方法時，總是有人跟我說：“如果我沒做完展示，顧客可能不知道產品所有的好處！我必須一一告訴他才行！”我完全同意這個觀點，推銷員應該這麼做，但拜託，等其他時間再做這些事吧！先談成生意再回頭解釋其他細節。
喬·吉拉德 第一章（1）
推銷活動真正的開始在成交之後，而不是之前。
——喬·吉拉德
我是最偉大的
1929年我出生在義大利西西里島，小的時候，成天沿街賣報，在酒吧裡替人擦鞋，還做過洗碗工、送貨員等，除了在街上所學的之外，似乎沒有什麼可指望了。一直以來，我都非常感激母親教給我的道理。因為我患有很嚴重的口吃，在父親的眼裡，我永遠成不了什麼大器，所以我和父親之間的衝突時有發生。當時我真的有點相信父親的斷言了，開始變得有些自暴自棄。幸好母親並沒有相信父親所下的論斷，她一直鼓勵我：“你能行！”因此，可以說，要不是母親，我可能真的一事無成。
長大成人後我作過電爐裝配工和住宅建築承包商，並曾經換過四十個工作，但沒有一個能做出成績的，也就是說35歲以前，我是個徹底的失敗者。在背了一身債務又走投無路的時候，我幹起了人們所不齒的偷盜勾當，在這條道上混熟之後，我接手了一家賭場，但是不久，賭場就因為全國性的經濟蕭條而關門歇業了。
在成為一名汽車推銷員之後，是母親讓我懂得：在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須首先百分之百地把自己推銷給自己。你必須相信自己，對自己充滿信心。也就是說，你必須完全認清自身的價值。
世界上只有一個你。這是母親教給我的道理，她曾語重心長地說：“吉拉德，你是世界上獨一無二的，沒有誰和你一模一樣。”我對母親有著一種更加深厚的愛，並深信母親所告訴我的一切。
沒有一個人可以等於你，沒有一個人和你的指紋、你的聲音、你的特徵或你的個性完全相同。即使是一對雙胞胎也絕不會與你一模一樣。
你是最重要的，你永遠是第一。我每天的工作就是在自己的意識和潛意識裡不斷強化這一觀念。我的衣服上通常會佩戴一個金色的“1”。有很多人都對我的這個飾物感興趣，他們會問我：“你是世界上最偉大的推銷員嗎？”
“現在不是，但終有一天我會成為最偉大的推銷員。”我回答說，“我是我生命中最偉大的！沒有人跟我一樣。”
上帝造了你後，就把模具毀掉了，這就是你的標誌。就算沒有指紋，也能在人群中識別你：你的聲音與眾不同，透過聲紋可以找到你；你的氣息也區別於他人……
在我們的一生中，也會有各種各樣的對手，在你前進的道路上，會有許許多多的障礙。在拳擊比賽時，如果一方被對方擊倒，數至十秒內仍不能站起來，即宣告被打敗。而在我們生命中的每一時刻，就如同與生活在進行比賽，很多事情就決定於這幾秒之間。
你可以是勝利者，也可能被擊敗。那麼為什麼不成為勝利者呢？其實，你不必告訴你的對手，你要給他們什麼顏色看看，你只要積極地告訴自己，你是最偉大的。現在，馬上去做！大聲地對自己說：“我是最偉大的！”請你再說一遍吧！假如你現在正是一個人獨處，那麼就大喊幾次，使整個牆都震動起來。這聲音一定聽起來很過癮，不是嗎？
“我是我自己最好的推銷員。”每天我都對自己說這句話。我希望你也能每天提醒你自己“我是第一”。植物需要灌溉滋養，心靈也是如此。
你認為自己是個什麼樣子