第一節 面試官的“好”與“惡”（6）
* In meetings with individuals； outlines responsibilities and standards clearly。 與人面談時， 清楚表明職責與標準。
* Confronts people directly and openly； but discreetly； over poor performance。 直接而開誠佈公地批評別人， 同時也保持謹慎。
* Seeks feedback and considers it carefully。 主動詢問別人對自己的看法， 仔細斟酌。
* Works with others to bring strengths to projects that s/he may lack。 主動和他人合作， 彌補自己在某個方面的不足。
* Considers her/his approach at meetings or in projects to suit needs of others； rather than own preferences。 在開會或做專案的時候， 考慮自己的舉措是否符合他人的需要， 而不是自己的喜好。
* Develops the habit of checking what others are thinking by asking ‘Am I being clear？’ ‘Let me check what you are thinking at this stage’。 養成詢問別人想法的固定習慣， 經常這樣問： “您清楚了嗎？”“讓我聽聽您現在是怎麼想的。”
* Treats the concerns of other departments as important。 拿別人的事兒當回事兒， 重視其他部門的想法。
* Co…operates to meet team goals even at expense of personal preferences。 為了團隊目標， 摒棄個人好惡。
* Fails to recognise or establish different customers’ needs。 沒有意識到不同客戶有不同的需求。
* Keeps customer feedback to himself or herself and does not share learning。 沒有把客戶的反饋分享給大家。
* Treats all customers in the same way。 以同樣方式對待所有顧客。（備註： 你email的口吻， 是否從來不變？是否因為對方是豪放的人而少一分客氣？是否因為對方是謹小慎微的人而多一分嚴謹？）
4。 Entrepreneurship 有開拓型思維
Definition： 這個能力是什麼？
Why is it important？ 這個能力為什麼重要？
This is about the ability to formulate new ideas or to adapt or use existing ideas in a new or unexpected way to solve problems； and to think ahead to spot or create opportunities and maximise them。 有創新想法， 或者以一種全新的、 出人意料的方式調整或應用現有的方法解決問題， 而且有前瞻性，能發現並製造機會， 並將機會最大化。
Within the organisation； this behaviour is about making changes that increase the effectiveness of our work。 Externally； it is about increasing our petitiveness。 It is