的困難之中。這時,有人向幸之助建議,仿效別的公司的做法,大幅度壓縮生產,裁員一半。正在病榻上的松下幸之助認為,減產裁員不是最好的辦法,只有活躍生產,增加銷售,減少失業,才符合公司的長遠目標,有助於公司的發展。於是他們做出決定:工人一個不減,生產實行半日制,工資按全天支付。職員在休息的時間全力推銷產品。聽到這個決定後,全體員工備受感動,上上下下,齊心協力,在幾個月的時間裡,就把庫存積壓的產品全部賣出去了。公司渡過了難關。
當年,索尼公司最先開發出錄影機,一度佔領了大片市場。但是松下幸之助透過調查發現,索尼公司的錄影磁帶只有2個小時,而顧客大多希望為4~6小時錄影磁帶的錄影機。根據這一資訊,松下公司很快就研製了一種能滿足顧客需要的較小型錄影機,價格比索尼的還低10%~15%,產品在市場上迅速取得了優勢地位。
松下幸之助作為一個高明的企業家,十分重視產品的質量。公司建立了全面的產品質量管理制度,開展“不合格率為零”的運動。為了提高產品質量,松下幸之助不惜花費鉅額資金進行職業培訓,以提高工人的技術能力和職員對產品質量重要性的認識。公司還鼓勵職員提出改進管理、提高操作技能的建議,並對每項建議都認真研究,按成效排成1~9檔,對成效卓著的建議者,給予豐厚的物質獎勵。
除了以優質產品抓住顧客的戰略之外,松下幸之助還頻繁地採用廣告宣傳的攻勢。1951年,松下公司就成立了宣傳部,松下幸之助親自出任部長。對廣告宣傳如此熱心,他本人解釋說:只有廣泛的宣傳,才能讓本企業產品為廣大顧客熟知,顧客才能購買公司的產品,才可能愛上自己的產品。因此,松下公司的宣傳活動十分活躍,每年廣告費為1億美元,居日本公司之首。
松下幸之助的“使用者是皇帝”的經營思想,不僅是松下公司在強手如林的世界市場中立於不敗之地的保證,而且也是人類所有的經營活動獲得成功的不二法則。
商業競爭不相信眼淚
松下幸之助的經營思想中的激勵藝術,把日本式管理模式發揮得淋漓盡致,“經營之神”的經營靈魂因此令世人著迷。
松下公司內部蘊涵著強勁的內聚力,對外積聚著巨大的開拓力。而這一切都凝集於松下精神裡:“產業報國、光明正大、友善一致、奮鬥向上、禮節謙讓、順應同化、感激報恩。”
激勵,形象地說就是讓員工“充電”,即積蓄工作動力之源,或者說就是啟動員工潛能和積極性的“鑰匙”。
松下公司高度重視員工的素質訓練,它眾多的管理程式、條令、制度和規範都無法同管理中的注重人性、體貼人心相分離。設在日本東京近郊的松下經理人員訓練學校的核心培訓課目有三:其一,松下精神、信條和經營理念的學習和領會;其二,小到電話禮儀、名片接送,大到合同簽訂、貿易洽談等工商經營實務的訓練和學習;其三,管理人員心理素質訓練,包括體質、道德品質和個人素質。
商戰不同情弱者,商業競爭更不相信眼淚。眾多企業都把管理人員的心理素質放在訓練的核心環節上,要求其在恆久毅力、自我控制、忍耐力等方面具備一流的素質。松下幸之助堅信:要取得任何工作成功,員工的耐挫力和承受壓力等心理素質極為關鍵;任何成功、顯赫工作的背後,都包含著繁瑣、枯燥的工作努力,這一切都應該納入學校的經理培訓計劃。
實行分權是松下幸之助經營策略的另一項重要方面。其方法是以每一種產品的生產部門為一獨立單位,賦予各獨立部門絕對許可權,徹底加強生產和銷售兩方面人員的職責,這樣,經營責任劃分清楚。各部門的盈虧獨立核算,絕不允許以某部的盈利來彌補某部的虧損,廢止以前各部門相互間的損益抵補辦法。各獨立部門要憑自己的努力和創意去爭到營業利潤,以此利潤貢獻於公司之成長、壯大。
又例如拔草課。劃一塊空地,每人承包一塊。該空地幾乎無任何雜草,卻讓你在規定時間完成這件工作任務。能否冷靜、剋制、忍耐而又稍安勿躁,認真、紮實地完成這件近似苛刻的工作,將關係到你能否順利過關;否則,等待你的將是更大的一片不毛之地和更為漫長的時間。
再如唱歌課。把身著漂亮禮服、手提高階辦公包、儀表堂堂的未來管理人員,送到繁華的鬧市街口或者人流擁擠的超市廣場。你需站直身子,取出公文包裡的歌頁,有“銷售員之歌”,還有就是讓人很有點兒難為情的“情歌”之類,大聲地、氣順地、面不