第10部分(2 / 4)

史瑪爾小姐我認識你非常高興,以後到聯邦德國來希望還能夠見到你,不知道以後怎麼跟你聯絡比較方便?”以後如何跟你聯絡比較方便,這就是聯絡法,那就是暗示她,怎麼才能找到你?她一般會給,她不給,她也有恰到好處的退路,我跟你聯絡吧,其深刻含義就是這輩子不跟你聯絡,還是講互動。

那麼名片我們還要講第三個點,就是接受別人的名片的注意事項。有來有往,接受名片的第一點要注意,就是要回敬對方,“來而不往非禮也”,你拿到人家名片一定要回。當然這個在我國就會出現一個比較大的問題,就是相當數量的同志,大概是沒有名片的,特別是做內勤的同志,沒有。這個在國際交往中,比較正規的場合,即便沒有一般也不說,採用委婉的表達,“不好意思名片用完了,抱歉今天沒有帶”。沒有帶或者用完了,其實是兩種可能。第一對方不願意給你,地位高,或者對你有猜忌之心,不知道你是誰。第二沒有。那你給人家退路下,“沒關係改日再補”。不要給他拆穿,“沒有就是沒有,少來這套。”那也不合適,第一個點。

第二個點你要注意,那是更重要的一個點,接過名片一定要看,是否對人家尊重,是否待人友善,那這個點很重要的。接過名片一定要看,通讀一遍,這個是最重要的,一定要看。為什麼要看?看是對對方表示重視,看是要了解對方的確切身份。但是很遺憾,我們有人不看,不看有時候就會出現問題了。我有一天到一個單位去講學去了,我給那個主持活動的同志遞了一張名片,那位你也不知道他看了沒看,我人民大學金教授,他這麼介紹的:“各位非常高興地向你們介紹北大的高教授”。我趕快就找,我以為還有位老高,沒有啊,就我一個。你把調到北大還說得過去,是吧?說實話咱兩學校也是勢均力敵,誰也不比誰差哪裡去。但是你幹嘛讓我姓高?我姓金,你讓我改姓對不起俺爹呀。你把人家的名字和姓氏搞錯了,顯而易見怠慢對方這不可以的,所以在這點要注意。

那麼在世界各國對此都有比較具體的規定,比如在東南亞一些國家,他要求接過名片不僅要看,而且要看一分鐘左右,因為看一分鐘會看三四遍,看三四遍就記得很清楚了。有些國家要求更高,他要求不僅要看,還要像我這樣嘴裡做默讀狀。有些國家要求更高,發現對方有重要頭銜,要朗誦讀出來,“董事長,這麼年輕就是董事長,看不出來。”你想想對方一聽是什麼感覺,爽,是吧?他沒白印呢。

那麼第三個點在國際交往中,你需要注意的是什麼?稱呼的問題。在國際交往中,稱呼的問題,國家不同,民族不同,習慣不一樣,稱呼上面就有一些差異。比如我們大家知道,在國際交往中,對行政職務、社會地位比較高的人,我們可以用“閣下”這個稱呼,總統閣下、大使閣下這樣的稱呼。但有些國家不行,比如美國、聯邦德國、墨西哥這樣的國家不大喜歡講“閣下”這個詞。一般而論,在國際交往中,以下三種稱呼最為通用。

其一,稱行政職務。這個一般是在正式的官方交往中使用的,“董事長先生”“尊敬的經理先生”“部長閣下”,那麼這是稱行政職務。第二,稱技術職稱。見了專家學者,或者學術方面比較有造詣的人士,稱學術職稱。第三個在國際交往中,你可用的稱呼是什麼呢?就是所謂的泛尊稱,廣泛的泛,泛尊稱,先生、小姐、夫人、女士,這樣的一些稱呼。

那麼在國際交往中,比較重要的下一個問題,禮品贈送的問題。在國際交往中,贈送禮品實際上是有兩個方面的作用:第一紀念,紀念兩國人民,兩方人員的交往和友誼;第二宣傳,宣傳本國文化,宣傳企業形象,推廣民族特色。紀念性和宣傳性是國際交往中禮品的基本功能,但是,我們在選擇禮品的時候,恐怕有兩個點,是一定要考慮的,一定要注意有規範性,有物件性,還有溝通的問題。第一個點你要注意的是什麼呢?就是在向外方人員選擇禮品的時候,首先要回避對方的禁忌,所謂“十里不同風,百里不同俗”。當你和他溝通的時候,一定要避免類似的禁忌,不僅國際交往有這個問題,其實民族交往也有的時候會出現這個問題。

有一次我跟一個西北方面一個少數民族打交道,他很客氣,他非要給我送個禮物。我跟他講我說,不要送了吧。他說不行,那我說你就送吧,你送我一頂小花帽算了。他們這個民族喜歡戴小帽子。這個老兄第二天給我拿了一頂帽子,這個從包裡一拿出來,在場的人都用幸災樂禍的眼神看著我,他送我一頂綠帽子。人是好人,但是溝通上出現障礙,我們怎麼能戴綠帽子呢?“是可忍孰不可忍”

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