今年1月，我參加了我們當地一家旅行社組織的赴海南五日遊，合同中約定的景點有位於海南省三亞市的天涯海角。但到了三亞時，導遊增加安排了一個自費景點，導致時間不夠，無法安排原定的遊覽。我和其他一些遊客表示不滿。返程途中，導遊安排了另一個無需門票的景點作為彌補，但我認為這個景點無論從哪方面來說都無法替代天涯海角。此次海南之行給我留下了很大遺憾。請問，我該如何維護自己的權益？我是否可以要求旅行社重新安排遊覽天涯海角？
安徽 陳琪
陳琪朋友：
你好！你有權要求旅行社“補遊”。
根據我國國家旅遊局釋出實施的《旅行社質量保證金賠償試行標準》規定：“導遊擅自改變活動日程，減少或變更參觀專案，旅行社應退還景點門票、導遊服務費並賠償同額違約金。”因此，你可先與旅行社協商。如果協商不成，還可向該旅行社所在地的旅遊局投訴，但無論是協商還是投訴，最終的賠償結果往往是：旅行社退還未遊覽的景點門票費、導遊服務費，並賠償同額違約金。
這種賠償違約金的方式也是目前通常採取的賠償方式，但這顯然只對旅行社有利，而對遊客不利。這種賠償方式雖然未能滿足遊客“補遊”的要求，但因其操作起來簡便易行，所以很多遊客都接受了。
如果你對旅行社的這種賠償方式不滿，堅持要求旅行社安排“補遊”，那也可以向法院起訴。根據你和旅行社簽訂的合同，旅行社應組織遊客遊覽天涯海角，但旅行社沒有這樣做，說明其對該合同的履行是不完全的。根據我國《合同法》第107條“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任”的規定，遊客有權要求旅行社繼續履行合同，即安排“補遊”。你要求“補遊”勝訴的可能性很大，國內也有類似的勝訴案例。但起訴要牽涉很多時間與精力，所以實踐當中，為此而訴諸法院的還不多見。因此，你可根據自身情況決定是否起訴。
趙利民（江西旅遊商貿職業學院旅遊系副教授、法學博士）
欄目管理、編輯/黃婉瓊
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鄰居家de小女孩
清 山
鄰居的房子對外出租，不久就搬來一戶新人家。租房子的這對夫婦看上去40歲出頭，兩人都不善言辭，見了我們只會憨憨地傻笑，算是打了招呼。
這對夫婦都沒有正式工作，在外面打零工，每天從早忙到晚。男人有時甚至幾天不回家，但從女人簡樸的衣著和男人疲憊的臉色可以看出，他們的收入不高，也許只能勉強維持生計。
他們的女兒叫青青，只有9歲，和我的女兒丫丫一樣大。小女孩長得瘦瘦的，並不好看，看上去有些營養不良。因為工作忙碌，他們根本無暇照顧女孩，每天一大早，女人就為女孩做好一天的飯菜。青青自己上下學，一日三餐只能潦草對付了。
每逢週末，青青喜歡到我家找我的女兒玩。女兒會把所有的玩具和童話書拿來與她共享，兩個孩子在一起玩得很開心。出於對這個缺少關愛的孩子的同情，我和妻子也願意在閒暇時間順便照顧一下青青。削一個蘋果、送一塊巧克力給她，或是留她一起吃飯，但青青都堅決推辭。我和妻子也只能作罷。
一個週日，青青不知從哪裡抱來一隻髒兮兮的野貓，希望和我女兒一起玩。我怕野貓身上有病菌，會傳染給女兒，心中頓生惡感，忙對青青說：“丫丫一會兒要出去，你自己玩吧！”原本興高采烈的青青只能懨懨離去。
此後，我告誡女兒，以後不許和青青一起玩，因為她不講衛生。女兒雖不樂意，但在我的高壓政策下，也只好撅著嘴同意了。後來，青青一敲我家門，我就以“丫丫正在寫作業”、“丫丫在洗澡呢”等理由將她婉拒於門外，雖然她聽後落寞的眼神一度讓我產生了惻隱之心。
有一次我從外面回來，看到青青正隔著防盜門和我女兒說話。女兒對青青說：“如果你不養那隻貓，我就可以和你一起玩了。”青青說：“那隻貓是從馬路上撿來的，如果我不管它，它就會餓死的。”
那周雙休日，我們一家三口到鄰市的一個風景區遊玩，週日下午回家。正在開門的時候，驀然發現青青貼在防盜門上的一張紙條：丫丫，那隻小貓我送給鄉下的奶奶餵養了，我想和你一起玩，你願意嗎？
我頓時感覺到自己的殘忍，示意女兒去邀請青青到我們家