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結果,開業第一年,薩姆店的營業額就達到了10.5萬美元,比原來的7.2萬美元增長了近46%;第二年增為14萬美元;第三年是17.5萬美元。最後,他終於超過了街對面他的競爭對手的營業額。
以後,薩姆最喜歡做的一件事,就是跑到競爭對手的商店去觀察有什麼可以學習的地方,拿著本子或錄音機,然後回來設法做得比別人更好。事實上,他幾乎觀察了世界各地辦得好的各種零售店,細心揣摩零售業的發展動向,一旦決定加入,就一定要做得最好。在加入折扣百貨業以後,薩姆以行業中的佼佼者凱·瑪特為目標,但是他並非只是跟隨,還將別人的長處發揚光大,並且超越他。
同時,沃爾瑪公司的進步離不開新知識新技術的推動。而薩姆也不斷地充實自己。早在1966年,薩姆就意識到了電腦管理的重要性。他正確地判斷出一點——當生意做到某一規模之後,任何商人都不能把商店擴充套件到界線以外,除非他有能力獲得書面報告來實現控制。而要做到這一點,單靠人力已無濟於事了。於是,他富有遠見地把目光投向了正在初創階段的電子計算機。早在20世紀70年代,小型電腦和微機還沒有誕生呢,沃爾瑪就建立起了自己的計算機資訊管理系統,開始利用計算機來管理他的商品了。
在不斷的學習與探索中,薩姆建立起了他的分銷系統、衛星系統,實現了現代化的管理。事實證明了活到老、學到老,能使人不至於落在時代後面的真理。
□社會是本讀不完的書
有人說,要做一個現代商人,在高速變化的時代裡,必須要學會三種語言,除了國語以外,還要會英文和電腦語言,同時要具備四大技術:開發、複製、管理、交換。
三種語言,是中國社會上班族都需要的知識;而四大技術,則是在任何企業工作的人都需要的能力。在電子業要會開發、複製、管理和交換,而在新聞傳播界,同樣需要開發(企劃、採訪)、複製(寫稿、編輯)、管理(人事)和交換(諮詢交流、觀念溝通)的能力,每一個行業所需要的技術不同,我們必須瞭解在自己的行業裡面,需要哪些技術,然後不斷去充實。而在政治、非營利機構裡,所需要的技術和企業不同,領袖要了解自己所處環境的特色,加強所需要的能力。
要成為成功的商人,就要會那一行的知識,而且是“全備的知識”。
但實際上,學習是永無止境的,而社會是一所真正的“大學”,是一本永遠也讀不完的書,商人應該在實踐中不斷學習。
一個人最需要學習的是大腦,一個單位最需要學習的是領導。學無止境,這就意味著領導必須把學習當做人生的一件大事來做。
王積薪是唐代翰林棋待詔,是當時有名的棋手。傳說王積薪在學成下棋技藝以後,曾以為天下無敵。有一次他遊覽京城,住在旅店裡。晚上熄滅蠟燭後,聽店主人的老婦人隔牆招呼她的媳婦說:“這麼好的夜晚,時間難消遣,下一局棋吧。”媳婦說:“好啊!”於是她們就開始下起了盲棋,王積薪聽老婦人說:“我在第幾道下子。”媳婦說:“我在第幾道下子。”各人說了好幾十道。最後老婦人說:“你輸了。”媳婦說:“這一局輸給你了。”王積薪暗暗記下她們下子的步驟,第二天照著次序,重新擺出那盤棋的局勢,她們下子用意之深,佈局之妙,都令王積薪自嘆弗如。從此他悟出藝無止境、學無止境的道理,不再認為自己是天下第一了。
商人往往是一些在某個領域有所專長、有所成就的人,應該像王積薪那樣對自己有清醒的認識,自覺地把自己放在一個虛心學習的小學生地位,取得不斷的成功是非常必要的。常言道,“三人行,必有我師。”只有堅持不斷地從別人那裡汲取長處,充實自身,才有後勁保持優勢,這是被古往今來無數事實所證明了的道理。
作為個人,努力學習他人所長,無疑是十分必要的。而作為一個企業,如果不積極學習和吸收先進技術,那麼後果就更為嚴重了。因此,有遠見的商人一向十分注意對先進技術的吸收和學習,並將它們作為強大企業之本。
17世紀末,為了向西方學習科學技術,俄國派出一個寵大的使團到西歐各國考察。在這個使團中,有位叫彼得·米哈依洛夫的下士隨身帶了一個印章,上邊刻著:“我的身分是學生,我需要老師的教導。”一路上,他虛心拜師,認真研究橋樑、風車、水磨、建築,參觀科學院、大學、兵工廠、鑄幣廠、天文臺乃至棺材